要求聚学教育退款,退全款!
网友保保_494zQuLa
已完结
我在11月20号添加的金牌导师微信所报名的普通社会工作者初级班的投诉。我希望能够得到解决,并得到合理的退款。 当初我选择报名该班级时,导师向我表示可以直接报名中级班,同时承诺VIP包过,但也提到了包退的政策。导师一直不断地发送消息给我,给我一种很烦躁的感觉,我希望尽早学习和考试结束。但是后来发现,课程并没有提供字幕,尽管我多次咨询导师,她说字幕将在后续添加,我选择相信了她的承诺。然而,直播课程并没有添加字幕,并且与普通课程基本相同。这对于我这样有听力障碍的学员来说,造成了很大的困扰,我无法听清一些词汇。 因此,我在2023年2月20号开始申请退款,并告知导师和自称为班主任的人。然而,他们对我的申请置之不理。我只能求助于客服部门来办理退款,但是客服部门一直在拖延,声称必须等到考试结束才能办理退款。然而,即使我完成了考试,他们仍然不同意退款,并一直拖延到今年。 我感到非常失望和沮丧,因为无论是服务还是课程内容都没有达到我的期望。我认为这种做法是对消费者的欺诈行为。我作为客户,付出了金钱和时间,却没有得到应有的服务和教育资源。这不仅仅是一种浪费,还侵犯了我的权益。 我希望贵公司能够认真对待我的投诉,并且给予我一个合理的解决方案。首先,我要求退还我所支付的全部费用,因为我没有获得我所期望的课程和服务。其次,我希望贵公司能够对导师和客服部门的服务质量进行评估和改进,确保其他学员不会遇到类似的问题。
投诉进度
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