中国移动蓬莱南关路营业厅补卡失信事件，用户权益受损

网友保保_0pAFVilD 2024-03-25

已完结

我的手机号159****8880使用很多年了，停机被移动收回了，2022年8月28日我去营业厅补卡，营业厅告知我需要绑定宽带，但是我家里已经安装移动宽带了，无法再绑定宽带。我打10086投诉解决，蓬莱营业厅给我回复:可以按照我原先套餐补卡，不需要绑定宽带了，已经告知营业厅给我留卡，我随时可以去补卡，月底有核销，可以月初再去！我9月7号打电话给营业厅要补卡，但是营业厅却告诉我卡被别人办理了！我有10086通话录音，明确告知我可以随时去补卡，已经留出来了，但转身就把卡卖给别人了！！

投诉进度

平台自动完结

2024-05-10 08:00:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-25 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-25 14:53:42

用户发起投诉

2024-03-25 14:50:12

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