投诉丰巢运费纠纷

网友保保_aFmilAuA 2024-03-25

处理中

我买了丰巢会员，然后我有个快递是3月24号19点54分入柜的，我在3月25号21点去取快递，显示超时，要我支付超时费用。但是我买了丰巢会员的，会员权益的其中一项就是超时免超时费。但是丰巢柜却显示我需要支付超时费。我回到家之后，联系了丰巢客服，客服要求我再次下去丰巢柜前，通过远程操作的方式让我再取一次快递。那我需要丰巢给我解释，我是会员，为什么要收我超时费，我买这个会员，就是方便取快递，不是取快递前还要联系你们帮我远程操作。那我交这个会员费有什么意思！

投诉进度

平台跟进

2024-03-25 21:34:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-25 21:34:35

用户发起投诉

2024-03-25 21:30:17

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