投诉新百伦退款纠纷
网友保保_ry7iK0kv
处理中品牌官方程序正价购入鞋子，收到残次货品。鞋头鞋身出现严重扭曲变形并且无法复原，不是材质原因造成。同时多处出现不可逆明显深刻折痕。要求商家同意退货退款并承担运费损失时以材质为由拒绝，多次沟通协商未果。现发起投诉申请监管部门介入，保障消费者权益，并督促品牌商家承担品牌应尽责任，同意退货退款并主动承担造成的运费损失，自觉维护好自身品牌信誉。
投诉进度
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