新百伦残次品鞋退款纠纷投诉望实行监管

网友保保_ry7iK0kv 2024-03-26

处理中

官方程序正价购入鞋子，收到货为明显残次品，鞋头鞋身多处严重扭曲变形，并带有深刻折痕，皆为不可逆的严重质量问题。要求品牌方同意退货退款并且主动承担运费损失，多次协商品牌方拒不承认残次问题，以鞋材质为由拒绝。现发起投诉请求，望监管部门进行督促管理，让失信品牌承担应尽职责，保护消费者合法权益。

投诉进度

平台跟进

2024-04-18 18:22:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-03-26 01:23:22

补充内容

鞋头鞋身已经完全变形并伴有深刻折痕，皆不可逆。 投诉主体：新百伦贸易（中国）有限公司（ne********ce）品牌联系电话：800-820-2887（固话拨打）、400-890-2887（手机拨打）

平台审核通过

2024-03-26 00:55:58

用户发起投诉

2024-03-26 00:54:28

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