投诉海南中国联通（通讯）资费不明
网友保保_r2qmtv8I
处理中本人【130****2590】于三月24日至今有不好的体验，是关于中国联通卡超出套餐流量超额导致大额扣费，我当天收到短信，已发现被扣51余元，，导致我在流量已经用尽的情况下仍然继续扣除话费余额，理应中国联通暂停本机号的上网服务，很坏的是，联通却仅仅以通隐含的短信通知，我自己未知情况下持续扣除我余额高达51元，至今为止还在扣费，根据《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果流量快用超了,联通公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超,那么超出的流量是联通公司的强制交易的做法,此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要求联通公司赔偿损失,请退还本人超出的话费。 此外，我在国内抖音，快手，小红书，微博都有相应话题流量超额退款问题，都有得到退款及补偿，这一点请明查，如果做不到统一以及给我合理的解决方案，我将继续申诉
投诉进度
展开全部
