贪吃蛇未成年人充值不给退费

网友保保_eYiSE9nA 2024-03-26

处理中

3.23晚22.20分小孩（8岁）睡前用平板玩20分钟游戏，因误点充值链接导致跳转微信充进326元+17.01元。因本人当时还未回家，手机收到短信扣费提醒觉得不正常打电话回去询问家里人后小孩才意识到是用家长微信用余额买了东西。当晚回家后本人就打游戏客服电话咨询退费事宜，结果需要和小孩通话可当时小孩已睡着就协商第二天再联系，3.24中午电话沟通后被告知不可退费。后又在华为游戏中心申请未成年人退费也被告知不通过

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平台跟进

2024-03-26 16:00:09

跟进内容

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2024-03-26 10:42:59

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2024-03-26 10:37:15

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