小芒电商售卖虚假艺人属性娃娃，拒绝退款
网友保保_nyAxdOJN
已完结
1、购买渠道:小芒APP 自营店铺 2、申请诉求:全额退款 3、订单状态:线下核销，但未给实际商品，告知以后通过物流发货，但买家无法获取商品发货状态 4、投诉原因:棉花娃娃属性非常重要，小芒合作的设计师在小红书自爆为艺人CP粉，公然携带其他艺人大名，该娃娃本为艺人生日属性娃，却成了CP粉产物，且后续发现该娃娃设计发型等更符合另一不相关艺人形象!平台事发后未给出任何正面回应和处理措施，现合理质疑这属于欺诈消费者行为，申请全额退款。 5、理由： （1）商品预售还未发货，商家以自身理由不允许消费者退款，违反消费者权利保护条款，侵犯消费者权益。 （2）客服机械式答复，拒绝沟通，拒绝退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
