投诉舒达退款纠纷
网友保保_6IbPCcXo
已完结我家于2023年11月25号在舒达床垫淄博高新区居然之家店付款22000元，舒达床垫承诺2023年12月30日送货。从2024年1月4日至3月7日共询问销售11次送货日期，均以各种理由拖延送货，涉嫌欺诈消费者，于3月8日打了居然之家投诉电话和12345热线，要求尽快发货，市场监督管理局答复催促商家尽快发货，但商家没有发货没，从3月8日至20日，舒达床垫销售六次联系我家，还在用各种理由搪塞，3月20日我家要求退款并再次拨12345，要求全额退款并按照居然之家的售后条例，超过30天未发货的，并处30%的赔偿金额，期间市场监督管理局协调我和居然之家， 舒达提出3月28号给我送货，并赔偿我3000元，如果不送货，周五全额退款，我没有接受。现市场监督管理局说舒达坚持不退款，让我去告居然之家。我现在要求按法律退款并三倍赔偿我的损失，以上有记录证明。
投诉进度
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