我于2023.10.5前往南昌红星美凯龙商场三楼舒达购买两张床垫两张床架。我先将出我的诉求包含我家有扫地机器人，需要床架高于13公分。门店销售人员介绍床架时介绍床架是高于13公分，后续我询问几次也是肯定表示高度大于13公分，到现在也没有发货。今天再次询问对方是否确定床架高于13公分并表示送货当天会带尺子进行测量，然后对方测量后只有11公分（拍了图片过来），然后我联系对方要求退款，被对方拒绝。我跟对方表示我购买的产品不属于三个不退不换的产品范围，现在没有发货我有权要求退款，对方以已向工厂下单为由再次拒绝。然后我翻出当时的定货单，发现签字确认那里只有顾客的签字，舒达没有任何落款。而后我找到红星美凯龙商场，商场表示要在商场结账才可以将定金退还，舒达属于违规收款，商场会对其进行处罚。联系舒达总部，对方目前也没有任何回访。舒达销售员7日还在催促我方交剩余余款10000元，此前5号已支付11500元定金，表示不支付剩余余款无法向工厂下单，但是今天8号又以已向工厂下单为由拒绝退款。对方单方面对工厂下单更改床架高度，我并未同意。且告知更改床架高度需要十来天才能送货，但是签定货单时定货单上表示一周前通知就可以送到货，口头承诺两三天提前讲就可以送货，现在又表示要十来天。综上，舒达没有一句真话。目前还未支付余款。舒达涉嫌虚假宣传，合同作家，违规收费，霸王条款，强买强卖。请求支持舒达退款给我。

我家于2023年11月25号在舒达床垫淄博高新区居然之家店付款22000元，舒达床垫承诺2023年12月30日送货。从2024年1月4日至3月7日共询问销售11次送货日期，均以各种理由拖延送货，涉嫌欺诈消费者，于3月8日打了居然之家投诉电话和12345热线，要求尽快发货，市场监督管理局答复催促商家尽快发货，但商家没有发货没，从3月8日至20日，舒达床垫销售六次联系我家，还在用各种理由搪塞，3月20日我家要求退款并再次拨12345，要求全额退款并按照居然之家的售后条例，超过30天未发货的，并处30%的赔偿金额，期间市场监督管理局协调我和居然之家， 舒达提出3月28号给我送货，并赔偿我3000元，如果不送货，周五全额退款，我没有接受。现市场监督管理局说舒达坚持不退款，让我去告居然之家。我现在要求按法律退款并三倍赔偿我的损失，以上有记录证明。

在红星美凯龙2楼舒达专柜买了两张床垫，买之前说可以退，并承诺全市最低价，后来发现其他店的报价比我买的价格还要便宜。3天后还没发货就去退被告知不能退了，后来还发现之前还虚报原价，报高2-3k诱导消费者购买，虚假宣传，霸王条款，不诚信经营。去了几次沟通无果还是不给退。结果之前虚报价格的导购还发消息来嘲笑我们，说又来啦，哈哈哈哈。买东西被骗，还被嘲笑，导购素质非常差

舒达床垫的销售给我推荐了一款乳胶床垫，我明确告诉商家鼻炎比较严重，销售说她们的乳胶用了专利技术，不会老化不会粉化，但后来我了解了一下，乳胶粉化老化是不可避免的，我认为商家虚假宣传，欺骗消费者，要求退款

本人于2021年6月15日在红星美凯龙购入舒达床垫2张，一张进口，一张国产，进口需要等待1年之久，我等了一年多，要求送货的时候却不送货，各种推脱，说换经销商跟他没有任何关系，图一销售员联系过我，图二支付凭证

我于9月3日在常州环球港月星家居的舒达床垫门店订购了一张****阳阳金至尊床垫，以及一套****犇腾床垫+同尺寸床架（这套的尺寸未最终确定，导购明确说明尺寸变动可联系她更改），总价20688元，按照舒达品牌的定货单要求支付了50%以上定金10500元。 当天回到家后我搜索了定货单上的床垫型号，发现犇腾床垫的弹簧系统并未舒达专利的妙而扣（现已更名为奥妙扣）结构而是邦尼尔结构。在店内的各种宣传都在强调品牌专利妙而扣弹簧系统的情况下，导购在推销过程中描述这两款床垫都采用高碳锰钢材质整网弹簧，隐瞒了犇腾床垫是邦尼尔弹簧的事实，并且在我询问犇腾床垫为什么比阳阳金至尊床垫便宜那么多时，只说犇腾有特价活动，而不说明其是采用邦尼尔弹簧的低端线产品，存在虚假宣传嫌疑。 3日晚上我要求导购将两款床垫的水洗标拍给我，确认了两款床垫的弹簧确实不一样。导购明确表示了水洗标上的二维码可扫，上面的价格为全国统一定价，但我扫码后发现阳阳金至尊床垫的定价为16980元，而门店的报价为20380元，存在价格欺诈嫌疑。 9月9日我前往门店表示对商品不满意想退订，但导购只再三强调品牌售后服务，而并未告知月星家居商场有七天无理由退换权益。 9月16日我带父母前往门店协商退定金，却表示我们已经过了七天无理由退换期，不同意退款。 订购犇腾床垫及配套床架系导购话术诱导，阳阳金至尊床垫也虚报高价，我们要求取消订单是合理诉求。并且在订单内商品规格未最终确认且发货时间约定为具体时间等通知的情况下，工厂不可能排产和发货，退单不会给商家造成任何实质性损失。 综上门店应该全额退还10500元，没有任何理由要求我们赔付违约金。

2023年7月9号于恒大建材市场舒达门店购买一款SL-02-1型号床垫，付款4999。期间未了解清楚产品属性，事后通过其他网络渠道和对销售员的询问，得知产品与需求不相符。于 2023年7月11日于门店销售沟通是否可以先给与退款。但销售说一禁售出概不退款。但在销售期间并未说明此项情况。

本人于2017年于上海真北红星美凯龙购买舒达床垫，花费13980。销售说25年质保。目前官方宣传也是一直强调25年保用。现在床垫塌陷睡不了商家确说只有弹簧质保25年。且需要我承担2600元换新费用。不予接受。

在南京市卡西门大街月星国际家居舒达床垫门店购买了一张床垫，3月刚到家以后还未拆封使用，发现边缘海绵发生变形，商家承认存在质量问题，现要求退货退款，商家拒绝。

贵价的舒达床垫购入刚刚一个月，睡了天天颈椎不舒服，到上周爆发严重问题，早上起来整个后背脖颈都僵硬疼痛不能动！现在还在花几千块做针灸治疗，明明是在可以换货的时间期限内，床垫也没有污染和损坏，跟商家沟通换货，却被拒绝！对方态度恶劣！ 现在我在自己家里，却无床可睡！

我于2023.10.5前往南昌红星美凯龙商场三楼舒达购买两张床垫两张床架。我先将出我的诉求包含我家有扫地机器人，需要床架高于13公分。门店销售人员介绍床架时介绍床架是高于13公分，后续我询问几次也是肯定表示高度大于13公分，到现在也没有发货。今天再次询问对方是否确定床架高于13公分并表示送货当天会带尺子进行测量，然后对方测量后只有11公分（拍了图片过来），然后我联系对方要求退款，被对方拒绝。我跟对方表示我购买的产品不属于三个不退不换的产品范围，现在没有发货我有权要求退款，对方以已向工厂下单为由再次拒绝。然后我翻出当时的定货单，发现签字确认那里只有顾客的签字，舒达没有任何落款。而后我找到红星美凯龙商场，商场表示要在商场结账才可以将定金退还，舒达属于违规收款，商场会对其进行处罚。联系舒达总部，对方目前也没有任何回访。舒达销售员7日还在催促我方交剩余余款10000元，此前5号已支付11500元定金，表示不支付剩余余款无法向工厂下单，但是今天8号又以已向工厂下单为由拒绝退款。对方单方面对工厂下单更改床架高度，我并未同意。且告知更改床架高度需要十来天才能送货，但是签定货单时定货单上表示一周前通知就可以送到货，口头承诺两三天提前讲就可以送货，现在又表示要十来天。综上，舒达没有一句真话。目前还未支付余款。舒达涉嫌虚假宣传，合同作家，违规收费，霸王条款，强买强卖。请求支持舒达退款给我。

我家于2023年11月25号在舒达床垫淄博高新区居然之家店付款22000元，舒达床垫承诺2023年12月30日送货。从2024年1月4日至3月7日共询问销售11次送货日期，均以各种理由拖延送货，涉嫌欺诈消费者，于3月8日打了居然之家投诉电话和12345热线，要求尽快发货，市场监督管理局答复催促商家尽快发货，但商家没有发货没，从3月8日至20日，舒达床垫销售六次联系我家，还在用各种理由搪塞，3月20日我家要求退款并再次拨12345，要求全额退款并按照居然之家的售后条例，超过30天未发货的，并处30%的赔偿金额，期间市场监督管理局协调我和居然之家， 舒达提出3月28号给我送货，并赔偿我3000元，如果不送货，周五全额退款，我没有接受。现市场监督管理局说舒达坚持不退款，让我去告居然之家。我现在要求按法律退款并三倍赔偿我的损失，以上有记录证明。

在红星美凯龙2楼舒达专柜买了两张床垫，买之前说可以退，并承诺全市最低价，后来发现其他店的报价比我买的价格还要便宜。3天后还没发货就去退被告知不能退了，后来还发现之前还虚报原价，报高2-3k诱导消费者购买，虚假宣传，霸王条款，不诚信经营。去了几次沟通无果还是不给退。结果之前虚报价格的导购还发消息来嘲笑我们，说又来啦，哈哈哈哈。买东西被骗，还被嘲笑，导购素质非常差

舒达床垫的销售给我推荐了一款乳胶床垫，我明确告诉商家鼻炎比较严重，销售说她们的乳胶用了专利技术，不会老化不会粉化，但后来我了解了一下，乳胶粉化老化是不可避免的，我认为商家虚假宣传，欺骗消费者，要求退款

本人于2021年6月15日在红星美凯龙购入舒达床垫2张，一张进口，一张国产，进口需要等待1年之久，我等了一年多，要求送货的时候却不送货，各种推脱，说换经销商跟他没有任何关系，图一销售员联系过我，图二支付凭证

我于9月3日在常州环球港月星家居的舒达床垫门店订购了一张****阳阳金至尊床垫，以及一套****犇腾床垫+同尺寸床架（这套的尺寸未最终确定，导购明确说明尺寸变动可联系她更改），总价20688元，按照舒达品牌的定货单要求支付了50%以上定金10500元。 当天回到家后我搜索了定货单上的床垫型号，发现犇腾床垫的弹簧系统并未舒达专利的妙而扣（现已更名为奥妙扣）结构而是邦尼尔结构。在店内的各种宣传都在强调品牌专利妙而扣弹簧系统的情况下，导购在推销过程中描述这两款床垫都采用高碳锰钢材质整网弹簧，隐瞒了犇腾床垫是邦尼尔弹簧的事实，并且在我询问犇腾床垫为什么比阳阳金至尊床垫便宜那么多时，只说犇腾有特价活动，而不说明其是采用邦尼尔弹簧的低端线产品，存在虚假宣传嫌疑。 3日晚上我要求导购将两款床垫的水洗标拍给我，确认了两款床垫的弹簧确实不一样。导购明确表示了水洗标上的二维码可扫，上面的价格为全国统一定价，但我扫码后发现阳阳金至尊床垫的定价为16980元，而门店的报价为20380元，存在价格欺诈嫌疑。 9月9日我前往门店表示对商品不满意想退订，但导购只再三强调品牌售后服务，而并未告知月星家居商场有七天无理由退换权益。 9月16日我带父母前往门店协商退定金，却表示我们已经过了七天无理由退换期，不同意退款。 订购犇腾床垫及配套床架系导购话术诱导，阳阳金至尊床垫也虚报高价，我们要求取消订单是合理诉求。并且在订单内商品规格未最终确认且发货时间约定为具体时间等通知的情况下，工厂不可能排产和发货，退单不会给商家造成任何实质性损失。 综上门店应该全额退还10500元，没有任何理由要求我们赔付违约金。

2023年7月9号于恒大建材市场舒达门店购买一款SL-02-1型号床垫，付款4999。期间未了解清楚产品属性，事后通过其他网络渠道和对销售员的询问，得知产品与需求不相符。于 2023年7月11日于门店销售沟通是否可以先给与退款。但销售说一禁售出概不退款。但在销售期间并未说明此项情况。

本人于2017年于上海真北红星美凯龙购买舒达床垫，花费13980。销售说25年质保。目前官方宣传也是一直强调25年保用。现在床垫塌陷睡不了商家确说只有弹簧质保25年。且需要我承担2600元换新费用。不予接受。

在南京市卡西门大街月星国际家居舒达床垫门店购买了一张床垫，3月刚到家以后还未拆封使用，发现边缘海绵发生变形，商家承认存在质量问题，现要求退货退款，商家拒绝。

贵价的舒达床垫购入刚刚一个月，睡了天天颈椎不舒服，到上周爆发严重问题，早上起来整个后背脖颈都僵硬疼痛不能动！现在还在花几千块做针灸治疗，明明是在可以换货的时间期限内，床垫也没有污染和损坏，跟商家沟通换货，却被拒绝！对方态度恶劣！ 现在我在自己家里，却无床可睡！