舒达床垫退款纠纷及售后服务问题
2025年3月26日，我在厦门市湖里区吉家家世界购买了2张舒达床垫，共计6400元，当时刚开始装修房子，我和销售说不着急使用，朋友介绍购买的，我对床垫也没有什么了解，前几天在吉家家购买了床，床垫厚度不合适，销售说可以给我换货，介绍了一款一张价格7000多元，价格超出了我的预算，没办法我只能申请退款，销售开始说领导在开会，完事帮我申请，后来和我说床垫已经到仓库不能退款，首先，是在我不知情的情况下床垫发货到她们仓库的，其次，床垫现在店铺有销售，不是我特定款式，所以申请全额退款，谢谢！
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
处理中
舒达床垫尺寸不符疑假货，要求赔偿更换
营业执照上名称：佛山市顺德区臻上舒达家具店
法人：刘健健
舒达授权单位：舒达家具用品（深圳）有限公司
3月份到乐从家具城看了舒达床垫，当时销售和我说是世界第一品牌，保质保量效果好，于是就加了微信，在5月11日在微信定了床垫，定了床垫只有一张手写的销售单，很不专业，也没有给我看交付流程订单床垫信息，订购的床垫尺寸180*200米销售名字叫郭彩霞。销售单上面地址是：佛山市顺德区乐从顺联家居汇（北区）1座12B舒达床垫，门店电话：139****2382，收款方式是给我个人微信和支付宝，在5月27日给齐定金交货，28日打开床垫安装长度尺寸相差7公分，当时是视频对接当面量的尺寸，也录了视频，然后跟我说按照他的办法处理完，还是一样，就跟我说等几天就会变长，我当时就强调给我解决方案，怎么处理，如果到几天还是一样怎么办，销售方一直不回答我的问题，一直叫我等几天，说他的客户也是一样，没有一点保障性，然后我叫销售方给我提供公司，发了5.6遍一直不给我说公司名字，营业执照一直不提供，在逃避问题，公司名字都不敢说，说自己是正品，这是在害怕什么？在我一直连续追问下才发了营业执照，长度相差7公分，厚度相差5公分，我叫给我处理方案，又叫我等十几天才能恢复？请问这是世界第一品牌吗？长度会自动变长吗？消费者是傻子吗？我现在严重怀疑床垫是假货，不是正品，要求12315严查，给我消费者一个保障。
投诉问题
虚假宣传、家具产品质量问题、货不对板
处理中
舒达床头大面积掉色质量问题及售后无回应
2023年11月2日，本人签收购于合肥市政务区红星美凯龙舒达专营店的床、床垫。2025年5月25日，发现床头大面积掉色，存在质量问题。多次联系门店与售后至今没有答复。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题
处理中
舒达床垫退款遇阻，商家扣费不合理
本人于 [2025年5月17号] 在 [线下安徽省合肥市瑶海区信地第六空间平台 舒达实体店] 购买了 [一对生物基枕头和16号羊床垫]，共计花费 [5300] 元。现在想买别的产品，在未发货的情况下，想全额退费，上午商家告知可以一个星期退费，下午去门店的时候被告知需要扣除百分之30的费用。
鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合珐权益，根据《中国人民共和国消沸者权益保护珐》等相关法律法规，特向投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合珐权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
舒达智能床架与床垫存在严重质量问题要求退货
本人于2025年3月31日，于上海浦东金桥红星美凯龙舒达床垫购买了价值2万多的ICF ai pro 智能床架与床垫，购买后，师傅在没有让我提前试的情况下就拆封安装，安装后出现如下问题
1. 抬升马达噪声大，大于40分贝，一键哄睡反而影响睡眠
2. 床托和床垫摩擦严重，噪声巨大
3. 鼾声检测没有作用
我要求退货退款并赔礼道歉
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
处理中
舒达床垫虚假宣传及价格欺诈要求退款
本人在舒达床垫门店购物过程中，销售人员以‘最低价’诱导消费并承诺‘一年保价’，导致本人在冲动情况下支付36,000元购买产品。事后经市场比价发现，该门店存在严重价格欺瞒行为，实际售价远低于本人购买价格，且‘保价承诺’未兑现。现要求商家立即停止欺诈行为，全额退还购物款36,000元，并保留追究相关法律责任的权利。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
已完结
关于舒达床垫购买中定金违规及虚假宣传的投诉
本人于2024年11月24日进该店咨询该品牌”美妙pro”床垫，因本人在2024年10月就在线上商城了解过该床垫的AI智能电机配置，所以进店也是想了解购买AI智能电机配置的，进店后张姓售货员以“416s款”电机性价比更高，国补优惠力度更大等话术引导下选择了416s款，并支付了5299元的416s电机款的定金。但本人今日再咨询AI智能电机差价时，该售货员表示国补力度都是一样的，两款电机差价始终是2千元，并非当初其说的416s电机国补力度更大。且该笔订单总价15299元，却收取了5299元定金，定金数额是总价的35%，严重超出了《民法典》第五百八十六条，定金的数额不得超过主合同标的额的20%，属于违规违法行为。
我的诉求是要求该商家全额退还5299元定金。
投诉问题
虚假宣传、合同纠纷
已完结
2025年1月迪士尼系列床垫配套记忆枕货不对版
2025年1月11日9500购买迪士尼系列床垫以及赠送一对记忆枕，送货后记忆枕货不对版门店不予处理，觉得没有任何问题
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货不对板
已完结
投诉舒达退款纠纷
我于2024年12月29日于江苏省南京市浦口区桥北弘阳广场舒达床垫门店全款购买床垫，共计金额人民币18000元整，付款方式为微信，全款付清，约定的送货为2月份。但是由于个人原因我于2025年1月2日（时隔4日）想申请退货。并且2，3日通过线下形式去和店员沟通，但是店员以购买的产品为进口产品与公司规定等理由拒绝退货，同时申明退货需要扣除30%的违约金，作为消费者来说，我全款购买，时隔4日，且交易货物未到我手，我认为是霸王条约。我的诉求是全额退款。
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退款纠纷
已完结
购买舒达床垫后出现质量问题及售后纠纷
我家在2021年沈阳铁西区红星美凯龙舒达品牌购买床垫消费7000元，使用2年多的时间，今年我爱人因为睡这个床垫出现腰椎间盘突出，有医院的ct报告为诊断，找品牌售后，工人上门测量发现有3cm的塌陷，与门店协商维修，开始的说法是床垫返厂检测，如果是弹簧问题可以免费维修，如果表面层问题需要自己承担来回运费加维修费三千元左右，但是当初购买时只是说质保25年并没有说只质保弹簧，我要求免费加硬维修，因为已经睡出腰部损失，可能床垫的支撑性有问题，在协商过程中，店长表示查不到我当时的购买记录，但是出于品牌维护，可以免费维修，但是无法加硬维修，协商不成，而且当时店长表示自己的姐姐姐夫也睡我购买的这款床垫使用很好，而我购买的却这么快就塌陷，再加上当时销售已经离职，现在就是谁也查不到我的订单，考虑可能购买到了假货，这是美国舒达品牌的床垫，而且价格不低，我觉得不至于这么快就出现问题，我爱人腰突的身体伤害无法弥补，现在我希望相关部门介入处理此事，对床垫全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
已完结
