南昌红星美凯龙商场朝阳店舒达家居霸王条款商品描述与实际不符但不予退款
网友保保_TrVO66na
已完结我于2023.10.5前往南昌红星美凯龙商场三楼舒达购买两张床垫两张床架。我先将出我的诉求包含我家有扫地机器人，需要床架高于13公分。门店销售人员介绍床架时介绍床架是高于13公分，后续我询问几次也是肯定表示高度大于13公分，到现在也没有发货。今天再次询问对方是否确定床架高于13公分并表示送货当天会带尺子进行测量，然后对方测量后只有11公分（拍了图片过来），然后我联系对方要求退款，被对方拒绝。我跟对方表示我购买的产品不属于三个不退不换的产品范围，现在没有发货我有权要求退款，对方以已向工厂下单为由再次拒绝。然后我翻出当时的定货单，发现签字确认那里只有顾客的签字，舒达没有任何落款。而后我找到红星美凯龙商场，商场表示要在商场结账才可以将定金退还，舒达属于违规收款，商场会对其进行处罚。联系舒达总部，对方目前也没有任何回访。舒达销售员7日还在催促我方交剩余余款10000元，此前5号已支付11500元定金，表示不支付剩余余款无法向工厂下单，但是今天8号又以已向工厂下单为由拒绝退款。对方单方面对工厂下单更改床架高度，我并未同意。且告知更改床架高度需要十来天才能送货，但是签定货单时定货单上表示一周前通知就可以送到货，口头承诺两三天提前讲就可以送货，现在又表示要十来天。综上，舒达没有一句真话。目前还未支付余款。舒达涉嫌虚假宣传，合同作家，违规收费，霸王条款，强买强卖。请求支持舒达退款给我。
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