小米手环7pro质量问题，拒绝维修需额外费用

网友保保_LQ1j6eXc 2024-03-26

已完结

于2022年7月12日在小米旗靓店购买小米手环7pro，期间有时佩戴使用，有时闲置在家中，到2024年3月佩戴时发现手环耗电特别快，刚充满电2小时后就没电了，严重影响使用，和原来的一星期充一次相差太远了。然后寄去小米维修点维修，但小米维修点人员电话回复，告知此手环是一体机无法维修，需要我另付款249元更换手环，否则只能寄回给我，无法维修。我对小米的售后非常失望，在我1年多断断续续平常的使用情况下竟然这么快就坏了，还不能维修? 我投诉小米公司，小米手环产品质量缺陷问题，竞拒绝维修，要我加249元才能换机使用。

投诉进度

用户评价

2024-04-01 18:14:04

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

没有解决问题，刚过保后就拒绝维修，难道买产品就只能用1年？

企业完结

2024-03-31 15:20:20

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-03-29 14:53:07

补充内容

问题没有解决，明明是质量问题，还不给维修

企业跟进

2024-03-27 08:40:14

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

平台跟进

2024-03-26 22:12:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-26 22:12:45

用户发起投诉

2024-03-26 22:08:13

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