西安酷酷龙网络集团有限公司的高速行APP乱扣费，客服态度恶劣。

网友保保_vjcmTFAe 2024-03-27

已完结

购车的时候，车商帮忙安装的ETC，下载了个“高速行ETC”，但要先充值300块人民币，说以后通过高速的费用可以从里面扣除。最近发现通过高速的都是从银行卡里面扣费的，而APP里面还是有余额的。打电话人给客服，态度很恶劣，说是车主的问题，挂电话。后续就不在接听我的电话 。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-12 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-27 15:37:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-27 15:37:44

用户发起投诉

2024-03-27 15:29:05

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