购车的时候，车商帮忙安装的ETC，下载了个“高速行ETC”，但要先充值300块人民币，说以后通过高速的费用可以从里面扣除。最近发现通过高速的都是从银行卡里面扣费的，而APP里面还是有余额的。打电话人给客服，态度很恶劣，说是车主的问题，挂电话。后续就不在接听我的电话 。

12.5日 一个自称是高速工作人员的人说我的车上没有etc，可以免费进行办理，我就让他办了，并让我下载高速行app，交300块钱以后上高速可以优先抵扣过路费，但事后发现根本不能抵扣，相当于交了300押金，与宣传不符虚假宣传，我认为诱导我进行了消费，以为能当过路费，我才交的300元钱。我的诉求：注销etc并退还300元

20213年12月25日，中午接到一个电话说办etc并告诉我是高速的专门工作人员，说银行现在不能办etc了，他们自己来办。过了一个小时后，我到楼下办理，告诉我只要三至五分钟。我跟着他们一步步操作，开始办理过程中一没有告诉我要交300。到最后一步要冲300块钱，并告诉我是激活用的，想退可以退，我以为是说办卡要冲一点钱进去，就交了。办完以后才觉得不对劲，在社交平台上查了一下，觉得自己被骗了，发现平台上的300冻结了，支付页面显示的是会员费，我找客服退费，被告知要60个月以后。这是打着高速工作人员的旗号，搞一些套路，欺骗消费者！我要求全额退费，并注销etc！

本人因被酷酷龙旗下高速行ETC app业务员虚假宣传充值300元用于高速费用，当初业务人员说的是优先扣app里的余额，但实际用起来优先扣的是微信余额，并且发现高速行ETC余额被冻结无法使用，本人联系相关客服被告知需要五年以后才能使用，并且态度强硬不正面回答问题。联系当初给我办理的业务员发现已被其拉黑打不通电话情况。本人的诉求是强烈要求高速行ETC给我退款，并注销本人用户账号，谢谢。

虚假宣传，欺骗消费者，推销员说冲充300元能高速消费使用，实际无法使用和申请退款

2023年6月24日下午，etc安装人员在楼下说免费办理ETC。但是办理时全程拿着消费者手机擅自操作，中途让支付了300元，说是充值，可以在高速上抵扣高速通行费。后续使用过程走高速扣的费用都是扣绑定微信里的钱，那300元完全没有抵扣到，充值的300不仅现在使用不了，而且规定要60个月之后才能使用，工作人员哄骗我办理的时候并没有告诉我这个霸王条款，骗我说充值进去可以立马抵扣，这属于诱导消费，欺诈消费，一定要严惩。

地推人员帮我办理etc声称不需任何费用，免费办理，收300元充值到高速上可以使用。办理后不能使用，5年后才能退押金。但是并未提前告知，未签任何协议，手机全程地推人员操作。

2023年6月7日下午，收到声称是高速公路etc免费安装人员，为完成指标免费为本车安装全程0费用的机子。后续让我下载高速行etc软件，登陆进去后直接页面就是要付300元注册黑钻会员，其声称要使用该机需要购买会员充备用金300元，备用金也可抵扣高速过路费，并且使用满5年可以自行提出该备用金。买完发现300元并不是备用金，在平台内是叫做平台奖励金，且该笔费用在平台协议内所描述的提取条件与推广人员所说的有偏差。（平台协议要求连续60个月使用etc，且每月消费金额大于0元才可以提取出平台奖励金，但金额多少由其政策决定）我认为这一点已经可以充分证明该平台以及其线下推广人员存在诱导消费且欺骗消费者行为。联系平台客服人员，她也是和推广人员表述一致，但是平台协议上白纸黑字表述的却不是如此，为了避免日后进一步纠纷，我要求该平台原路退回我的300元费用，并免费注销我的etc账号，以免影响我的使用。希望消费保平台接受到我的申诉后能帮我积极处理，等待您的反馈，万分感谢！

在我办理时，跟我说明这300为可以使用的备用金，当时的描述为可以随时取用，是我自己的钱，但是在我今天打开它的App发现充值的300是一个类似于办理会员的钱，充值后会没有办法使用的，属于虚假宣传。且在办理时跟我说的是很灵敏，可以直接扣款，今天下高速后发现没有及时扣款，也看不见记录，这样的话之后扣款我怎么知道是否多扣，这样对我的财产不安全，我要求给我注销账户。

购车的时候，车商帮忙安装的ETC，下载了个“高速行ETC”，但要先充值300块人民币，说以后通过高速的费用可以从里面扣除。最近发现通过高速的都是从银行卡里面扣费的，而APP里面还是有余额的。打电话人给客服，态度很恶劣，说是车主的问题，挂电话。后续就不在接听我的电话 。

12.5日 一个自称是高速工作人员的人说我的车上没有etc，可以免费进行办理，我就让他办了，并让我下载高速行app，交300块钱以后上高速可以优先抵扣过路费，但事后发现根本不能抵扣，相当于交了300押金，与宣传不符虚假宣传，我认为诱导我进行了消费，以为能当过路费，我才交的300元钱。我的诉求：注销etc并退还300元

20213年12月25日，中午接到一个电话说办etc并告诉我是高速的专门工作人员，说银行现在不能办etc了，他们自己来办。过了一个小时后，我到楼下办理，告诉我只要三至五分钟。我跟着他们一步步操作，开始办理过程中一没有告诉我要交300。到最后一步要冲300块钱，并告诉我是激活用的，想退可以退，我以为是说办卡要冲一点钱进去，就交了。办完以后才觉得不对劲，在社交平台上查了一下，觉得自己被骗了，发现平台上的300冻结了，支付页面显示的是会员费，我找客服退费，被告知要60个月以后。这是打着高速工作人员的旗号，搞一些套路，欺骗消费者！我要求全额退费，并注销etc！

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2023年6月24日下午，etc安装人员在楼下说免费办理ETC。但是办理时全程拿着消费者手机擅自操作，中途让支付了300元，说是充值，可以在高速上抵扣高速通行费。后续使用过程走高速扣的费用都是扣绑定微信里的钱，那300元完全没有抵扣到，充值的300不仅现在使用不了，而且规定要60个月之后才能使用，工作人员哄骗我办理的时候并没有告诉我这个霸王条款，骗我说充值进去可以立马抵扣，这属于诱导消费，欺诈消费，一定要严惩。

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2023年6月7日下午，收到声称是高速公路etc免费安装人员，为完成指标免费为本车安装全程0费用的机子。后续让我下载高速行etc软件，登陆进去后直接页面就是要付300元注册黑钻会员，其声称要使用该机需要购买会员充备用金300元，备用金也可抵扣高速过路费，并且使用满5年可以自行提出该备用金。买完发现300元并不是备用金，在平台内是叫做平台奖励金，且该笔费用在平台协议内所描述的提取条件与推广人员所说的有偏差。（平台协议要求连续60个月使用etc，且每月消费金额大于0元才可以提取出平台奖励金，但金额多少由其政策决定）我认为这一点已经可以充分证明该平台以及其线下推广人员存在诱导消费且欺骗消费者行为。联系平台客服人员，她也是和推广人员表述一致，但是平台协议上白纸黑字表述的却不是如此，为了避免日后进一步纠纷，我要求该平台原路退回我的300元费用，并免费注销我的etc账号，以免影响我的使用。希望消费保平台接受到我的申诉后能帮我积极处理，等待您的反馈，万分感谢！

在我办理时，跟我说明这300为可以使用的备用金，当时的描述为可以随时取用，是我自己的钱，但是在我今天打开它的App发现充值的300是一个类似于办理会员的钱，充值后会没有办法使用的，属于虚假宣传。且在办理时跟我说的是很灵敏，可以直接扣款，今天下高速后发现没有及时扣款，也看不见记录，这样的话之后扣款我怎么知道是否多扣，这样对我的财产不安全，我要求给我注销账户。