在研才教育购买课程已满足退款条件，但是一直不处理

网友保保_NuUZm9UD 2024-03-27

已完结

2024年2月20日晚上8点本人花费12800元在广州研才教育购买考研课程，期间签署条约“购买24小时内可以申请全额退款”。本人与2月21日早上8点联系购买课程的对接人员申请退款，对方也认同本人下单时间未超过24小时，满足退款条件。但是期间多次用虚拟号码联系本人劝说不要退款，一直拖延到26号才对接售后人员，并且售后人员2月28日才提交退款申请，告知30日内退款。本人于3月期间也多次联系售后催进度，一直敷衍回复，中间售后人员也更换过，近日又联系退款，还是没有明确回复，目前已经达到30日期限还未收到退款，请平台核实催促对方尽快处理退款。

投诉进度

用户评价

2024-04-12 21:05:47

是否满意

不满意

平台评价

#处理太慢

品牌评分

用户申请完结

2024-04-12 21:05:26

申请原因

没什么用，还是找12315快

平台跟进

2024-03-27 18:32:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-27 18:32:05

用户发起投诉

2024-03-27 18:25:31

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