虚假宣传与欺诈：研才教育拒绝退款
网友保保_y8JdlF9a
已完结2023年6月9日，广州研才文化传播有限公司销售诱导消费者购买其价值14800元的考研课程，承诺可以无理由全额退款后我才签字。2023年9月开始在上直播课后经常出现 bug ，无法正常使用。2024年年2月26日我向销售提出考试未过退课退款。2024年2月26日销售回复我已经为我申请退款了，7天后进入流程。2024年3月11日销售通知我由于直播课为上足80％无法退款，我也与销售说明我的理由并附与销售的聊天截图，售后回复无法退款，并且现在也无法查询原签订的电子签合同，和 app 上过课的记录，研才教育恶意掩盖事实。存在问题：1．在购买前存在虚假宣传且课程质量不过关。向客户保证机构会给270分的考前题保证过关上岸，考前提供资料与考试基本无关而且都是十年前旧模板，在网上都可以下载那种，夸大机构作用。2．存在诱导消费，利用可以无理由全额退款的口号诱导消费者签署合同。3．存在欺诈行为，承诺无理由全额退款，但提交退款申请后却以各种理由不予退款。4．存在与营业执照经营范围不符合的经营项目，比如该企业违规开展含教育培训、职业技能培训等需要取得许可的培训等。诉求：要求尽快75％退款，解除合约。
投诉进度
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