质保期内电动车速度问题，小牛电动车拖延维修责任

zk 2024-03-27

处理中

在质保期间发现电动车车速骑不快2024年1月底我去徐州中山北路小牛售后工作人员检测是控制器问题，工作人员就记录情况留下我的联系方式让我等待免费更换配件到来，然后因为春节原因没办法订到配件就让我等待，等了一个月过了质保期才给我通知去更换，到店就说我只能自费，我是在质保期报修，因为小牛售公司原因拖延质保期，凭什么让我自己承担！诉求延保按照三包政策给我免费更换新的控制器！这是小牛电动车那边的责任，难道让消费者承担后果吗？而且我在期间问过客服，客服一直没有给我及时的回复！

投诉进度

平台跟进

2024-03-28 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-27 18:48:48

用户发起投诉

2024-03-27 18:43:28

展开全部