本人通过微信在该旅行社报名“川西三天两夜”旅行团，3月27日缴纳定金480元。该旅行社至今未提供任何合同，且在缴纳定金前并未说明有自费活动，涉及隐瞒并虚假宣传。现想要退款，客服说无法退全款只能退160。我的诉求：退定金480元

本人于2024年2月12日，报名2人参加2月14日成都当地旅游团，1280元/人，总计2560元。于当日按照沟通人员截图，扫码支付给1000元定金，当晚对方发了合同至微信要求看后没问题电子签字。本人于2月13日凌晨一点签字，但由于2月13日下午我老公突发火疖子，红肿痛，发低烧，并导致走路困难，考虑我们定制路线较远，且是雪山，担心就医困难，故跟微信客服联系沟通，咨询是否能退款，但对方直接回复不可退，并发图片（详见凭证二）说我们没有提前三天告知，造成他们车损。我就懵了。随后客服回复较慢且态度强硬，告知我投诉电话，说可以去投诉。本人理解造成他们一定的人工成本费，也知晓是由于我方原因造成，故可理解四川龙翔国际旅行社有限公司金牛分社扣除我定金的20%损失费，退我800元就行，但是对方拒绝，我不能接受。

9.30-10.4川西5天4晚8人团投诉 1.鱼子西景点高价收费，200/人 合同写因交通拥挤堵车可能会产生摆渡费用60-100元，但是领队当天跟我们说要收200，说之前端午也试过这种价格，那为什么旅行社只说是60-100，没有提前预警？之前也没说国庆费用要上增那么多，是否是旅行社与摆渡方坐地起价？当天领队说很多地方塞车，都先避开，只剩下这个景点玩，如果我们拒绝给200元就只能不去直接返回酒店，我们没有任何的反驳余地只能去，被迫交钱，且领队以找不到两辆车为由，让我们8个人挤在一辆6座车。我们8人花费1600元，路上行程来回不过一个半小时，大家挤在一个小型汽车动弹不得，导致身体更加不适。 事后旅行社回复说是我们旅游车出于安全考虑不能进去，才需要换乘摆渡，那为什么车型不能上山需要摆渡这一点没有写在行程介绍，和宣传不符。后来我们也了解到其它团正常收费均在60-100内，与我们价格差距非常大。 2.理塘勒通古镇，误导消费85元/人。 领队第一天就说我们行程没有这个景点，只路过，进去是要给门票的，但行程上写的是我们可以在理塘就餐一小时，所以我们很奇怪，以为要给门票才能走进理塘。领队一直说进去要门票，如果去博物馆就20/人，误导我们以为需要给85门票才能进去，进去之后再选择去不去博物馆等需要消费的景点，当时对这个收费有困惑咨询了旅行社对接人小杨，但没有给出明确反馈。领队全程没有说清楚勒通古镇其实是不用钱的，在一直催着下我们也只能先给钱，实际上我们去了才知道进去不用钱，如果不去博物馆和坐观光车，根本不用额外支付门票85。 3.旅游行程虚假宣传 ①亮点宣传赠送旅拍体验，行程单写配腮红，实际店铺店员说并没有，说是旅行社搞错了。②亮点宣传随车配单反/无人机，只是亮点噱头，实际没有。商家把可能存在的增值服务当成必有服务虚假宣传，欺骗消费者。 4.诱导氧气购物，购物348元 领队完全没有提及亚丁景区可以租借氧气机，而是一路上诱导我们，说各种缺氧危害事件，叫我们先不要买氧气，到时候再带我们去氧气站买，实际是去服务区购物。我们出于害怕心理，每人购买了2瓶。 5.旅行社住宿安排不合理，售后服务差 旅行社安排住的酒店偏僻，附近没有餐馆和超市，领队每天赶完路晚上送到酒店后，就不闻不问了，急着结束一天的行程，让我们吃干粮，这一点对每天都在高反的我们身体和精神都带来损害。

本人通过微信在该旅行社报名“川西三天两夜”旅行团，3月27日缴纳定金480元。该旅行社至今未提供任何合同，且在缴纳定金前并未说明有自费活动，涉及隐瞒并虚假宣传。现想要退款，客服说无法退全款只能退160。我的诉求：退定金480元

本人于2024年2月12日，报名2人参加2月14日成都当地旅游团，1280元/人，总计2560元。于当日按照沟通人员截图，扫码支付给1000元定金，当晚对方发了合同至微信要求看后没问题电子签字。本人于2月13日凌晨一点签字，但由于2月13日下午我老公突发火疖子，红肿痛，发低烧，并导致走路困难，考虑我们定制路线较远，且是雪山，担心就医困难，故跟微信客服联系沟通，咨询是否能退款，但对方直接回复不可退，并发图片（详见凭证二）说我们没有提前三天告知，造成他们车损。我就懵了。随后客服回复较慢且态度强硬，告知我投诉电话，说可以去投诉。本人理解造成他们一定的人工成本费，也知晓是由于我方原因造成，故可理解四川龙翔国际旅行社有限公司金牛分社扣除我定金的20%损失费，退我800元就行，但是对方拒绝，我不能接受。

9.30-10.4川西5天4晚8人团投诉 1.鱼子西景点高价收费，200/人 合同写因交通拥挤堵车可能会产生摆渡费用60-100元，但是领队当天跟我们说要收200，说之前端午也试过这种价格，那为什么旅行社只说是60-100，没有提前预警？之前也没说国庆费用要上增那么多，是否是旅行社与摆渡方坐地起价？当天领队说很多地方塞车，都先避开，只剩下这个景点玩，如果我们拒绝给200元就只能不去直接返回酒店，我们没有任何的反驳余地只能去，被迫交钱，且领队以找不到两辆车为由，让我们8个人挤在一辆6座车。我们8人花费1600元，路上行程来回不过一个半小时，大家挤在一个小型汽车动弹不得，导致身体更加不适。 事后旅行社回复说是我们旅游车出于安全考虑不能进去，才需要换乘摆渡，那为什么车型不能上山需要摆渡这一点没有写在行程介绍，和宣传不符。后来我们也了解到其它团正常收费均在60-100内，与我们价格差距非常大。 2.理塘勒通古镇，误导消费85元/人。 领队第一天就说我们行程没有这个景点，只路过，进去是要给门票的，但行程上写的是我们可以在理塘就餐一小时，所以我们很奇怪，以为要给门票才能走进理塘。领队一直说进去要门票，如果去博物馆就20/人，误导我们以为需要给85门票才能进去，进去之后再选择去不去博物馆等需要消费的景点，当时对这个收费有困惑咨询了旅行社对接人小杨，但没有给出明确反馈。领队全程没有说清楚勒通古镇其实是不用钱的，在一直催着下我们也只能先给钱，实际上我们去了才知道进去不用钱，如果不去博物馆和坐观光车，根本不用额外支付门票85。 3.旅游行程虚假宣传 ①亮点宣传赠送旅拍体验，行程单写配腮红，实际店铺店员说并没有，说是旅行社搞错了。②亮点宣传随车配单反/无人机，只是亮点噱头，实际没有。商家把可能存在的增值服务当成必有服务虚假宣传，欺骗消费者。 4.诱导氧气购物，购物348元 领队完全没有提及亚丁景区可以租借氧气机，而是一路上诱导我们，说各种缺氧危害事件，叫我们先不要买氧气，到时候再带我们去氧气站买，实际是去服务区购物。我们出于害怕心理，每人购买了2瓶。 5.旅行社住宿安排不合理，售后服务差 旅行社安排住的酒店偏僻，附近没有餐馆和超市，领队每天赶完路晚上送到酒店后，就不闻不问了，急着结束一天的行程，让我们吃干粮，这一点对每天都在高反的我们身体和精神都带来损害。