拼多多退款纠纷处理不当投诉
网友保保_K0jCF43r
处理中我妈妈在拼多多XI****YU百货商贸买 了价值219.45的阳光玫瑰葡萄枝专用 剪刀，于3月25日产生纠纷，起因是 商品已显示在吉林签收，但是我们实 际收货地址是湖南省常德市澧县，然 后我妈妈询问商家，但是商家一直是 已读不回，我妈妈担心被骗，就申请 了退款，但是商家一直未处理，直到 我反馈到拼多多平台两次后，商家才 电话联系我妈妈，而且态度及其不好 ，说出例如我怎么就跟你说不明白呢 诸如此类以及更过分的话，但是商家 给出的理由是他们自己快递信息上传 错误，实际上我妈妈商品还未发货， 我妈妈不放心，还是坚持退款，但是 并没有得到解决，商家至此再无任何 解决方案与行动，然后我26号又反馈 到拼多多平台，并且我清楚的表达了 我们的诉求是退款，专员依然无任何 解决，只是让我们等，一味偏袒商家 ，说会有专员联系我解决，当时客服 说是会马上联系我，但是我等到27号 早上9.30才接到专员电话，依旧无任 何解决办法，还是拖让我等，损害我 的权益
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