课程未上，合同未履行，拒绝退费

网友保保_4d9af81e 2024-03-28

已完结

原告付款后未上过该课程，该合同从未实际履行。原告因个人原因于2024年3月28日15点50分提出退费，被告以签了合同不能退和有效期已过期为由拒绝退费，原告认为该格式合同中关于退费条件的格式条款明显加重了原告的责任，被告没有向原告就该条款内容进行明示，提醒。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-05-13 08:00:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-04-01 15:15:53

补充内容

对方拒绝协商并说出没有必要和诚意进行协商

消费保投诉平台跟进

2024-03-29 08:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-03-28 23:50:09

补充内容

一直跟对方协商无人回复

消费保投诉平台审核通过

2024-03-28 23:42:48

用户发起投诉

2024-03-28 23:37:58

投诉信息

聚创文化传播（厦门）

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2780元

投诉编号：

96912124

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