洗衣店烫坏羽绒服拒赔,消费者维权

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我于2024年3.20日在陕西省西安市雁塔区高新六路中铁瑞园洗衣先生店放了一件完好的羽绒服让他们清洗,店家还未清洗衣服就给我衣服正面烫了一个烟头,经各种修补方案,都不能将烟洞修补完好,于是我提出要求赔偿,(23年12.20购买)价格为898.5元,我要求赔偿680元,店家拒绝。请求保障消费者权益!

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服务质量有问题,洗衣店还未清洗衣物就给人衣服烫烟洞还拒绝赔偿,要求赔偿,并且退回我卡内余额,店家为了销售让人办卡,衣服就是这么处理的吗?
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