洗衣先生
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青岛云裳羽衣物联科技有限公司
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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洗衣先生羽绒服扣子洗坏赔偿纠纷
我于2024.3.10在洗衣先生(湖北医药学院店)送洗两件羽绒服(2024.2.6购买,仅穿着一次,价值2000多元),扣子全部洗坏,门店及售后无法修复,并且没有找到可以更换的扣子,申请赔偿,该店售后告知仅赔付58元洗护费用,售后客服,门店店员,店长等踢皮球,并且欺骗消费者,门店店长告知我无法修复,要送往武汉进行进一步处理,一周后我向客服询问,客服告知扣子问题没有必要送往武汉修复,但是该门店也无法修复,并且将衣服丢在工厂不予处理,已经拖了一个半月。客服以前客服跑路、搬工厂等借口推脱,并且态度恶劣。申请赔偿。
投诉问题
服务态度差、服务质量差、退款纠纷
处理中
洗衣先生洗衣劵导致羊毛外套脱色缩水
我于2023-12-23日抖音团购的洗衣先生洗衣劵,4-30日去干洗衣服,洗的是一件就穿了一次,没下过水的含60羊毛小香风羽绒外套,我洗前衣服颜色款式状态都是正常的,洗后去取衣服,发现衣服有脱色发白的,整体缩水(本来能穿130斤的衣服,本人115斤不到,洗后整个衣服小一圈,扣子都扣不上了),还有门襟袖口的毛边都塌陷成团了,商家拒不承认是因为她们的清洗导致衣服出现问题,一直在逃避推卸责任,拒不提赔偿问题
投诉问题
虚假宣传、服务质量差
处理中
洗衣先生拒不赔偿,态度嚣张辱骂客户
洗坏衣服拒不赔偿,拒不承认,态度嚣张 辱骂客户,没有营业执照(拒不出示),消防不达标 杭州市萧山区北干街道江南之星3-2商铺洗衣先生
投诉问题
服务态度差、服务质量差、中断服务
处理中
洗衣先生羽绒服洗坏破损赔偿
我于3月9号在洗衣先生下单干洗羽绒服;羽绒服被洗坏,面料出现3处破损;严重侵害了顾客的合法权益;我这件羽绒服是2599元购买,我的诉求是给予洗衣费10倍的赔偿
投诉问题
虚假宣传、服务质量差
处理中
洗衣先生羽绒服破损未告知
我与2024年3月20日将3件羽绒服1件大衣送去萧山区北干街道江南之星公寓3-2商铺“洗衣先生”干洗店洗衣服,送去检查完没有任何问题。2024年4月9日晚去拿衣服,告知其中一件没洗干净。结果自己发现另一家羽绒服被商家洗的破损严重没告知我们。老板说投诉就投诉不怕的,没有解决方案。说我们没有证据证明送去的衣服是好的没问题的
投诉问题
虚假宣传、服务质量差
处理中
洗衣店清洗羽绒服导致破损,拒绝赔偿
2月25日消费者到该商家(洗衣先生北城枫景店)购买羽绒服清洗服务。2月28日商家通知消费者送洗衣服上所有皮质区域发生破损、开裂、爆皮等情况。受损衣服是一件黑色软皮拼接款式的羽绒服。该商家工作人员在接收此衣物期间没有对消费者提示任何关于清洗此衣物会发生的风险及后果的告知,而事后却通知消费者清洗衣服导致衣服破损的情况属于正常现象。3月30日收到商家到店取衣服的通知,到店后发现,该商家工作人员仅对衣物受损皮质区域进行简单的祛除处理,对于皮质祛除后导致款式发生的变化以及受损区域布料颜色不一致等问题一概不提,即表示已完成对消费者衣服清洗服务的成品交付并终止所有服务。然后工作人员在拒绝消费者提出协商后续赔偿要求后又以负责人不在本地为由,告知消费者在无法得到具体回复时间的条件下,令消费者自行离店,回家等通知,具体时间以商家回复日期为准,期间商家不做任何回复及售后相关处理。
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、拒开发票
处理中
洗衣店烫坏羽绒服拒赔,消费者维权
我于2024年3.20日在陕西省西安市雁塔区高新六路中铁瑞园洗衣先生店放了一件完好的羽绒服让他们清洗,店家还未清洗衣服就给我衣服正面烫了一个烟头,经各种修补方案,都不能将烟洞修补完好,于是我提出要求赔偿,(23年12.20购买)价格为898.5元,我要求赔偿680元,店家拒绝。请求保障消费者权益!
投诉问题
服务质量差
已完结
洗衣先生洗坏衣服,不承认不赔偿
2024年1月26日,找到萧山区洗衣先 生(星光天地店)让其进行羽绒服干洗服务,并支付80元。说清了需要处理的污渍,支付80元后离店。拿到衣服后发现颜色明显不对,从纯白色,变为了黄白色,后咨询羽绒服购买店铺专业售后人员,也看出明显变成了黄色,猜测应该是在洗涤过程中加入了某种清洁剂,导致衣服变色,但洗衣店拒说洗衣过程中全部是用的普通洗衣液,拒不承认衣服变色。请店家对我的损失进行赔偿! 诉求内容退赔费用,赔偿损失
投诉问题
服务质量差、退款纠纷
已完结
洗衣先生不回复消息,拒绝赔偿鞋子
投诉****洗衣先生洗坏鞋子,不愿赔偿,目前还不回复消息 19号晚上在****洗衣先生取鞋子,23号穿时发现鞋子破口(中间几天只放在地上没穿,洗鞋标签23号剪的现在还在鞋里放着),破口表面不细看是看不出来的,手伸进去摸能摸到那一块面料很薄,几乎要穿透了。(视频为取鞋子当天视频,检查的也是问题鞋子,但出问题的部位未细看,且需要手从里面摸才能发现破口),店家以当时检查了鞋子为由,不愿赔偿鞋子。
投诉问题
退款纠纷
已完结
拒不赔偿,态度恶劣
洗鞋洗坏了,拒不赔偿,态度恶劣,给洗衣店造成巨大损失店大欺客,态度恶劣
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
洗衣先生羽绒服扣子洗坏赔偿纠纷
我于2024.3.10在洗衣先生(湖北医药学院店)送洗两件羽绒服(2024.2.6购买,仅穿着一次,价值2000多元),扣子全部洗坏,门店及售后无法修复,并且没有找到可以更换的扣子,申请赔偿,该店售后告知仅赔付58元洗护费用,售后客服,门店店员,店长等踢皮球,并且欺骗消费者,门店店长告知我无法修复,要送往武汉进行进一步处理,一周后我向客服询问,客服告知扣子问题没有必要送往武汉修复,但是该门店也无法修复,并且将衣服丢在工厂不予处理,已经拖了一个半月。客服以前客服跑路、搬工厂等借口推脱,并且态度恶劣。申请赔偿。
投诉问题
服务态度差、服务质量差、退款纠纷
处理中
洗衣先生洗衣劵导致羊毛外套脱色缩水
我于2023-12-23日抖音团购的洗衣先生洗衣劵,4-30日去干洗衣服,洗的是一件就穿了一次,没下过水的含60羊毛小香风羽绒外套,我洗前衣服颜色款式状态都是正常的,洗后去取衣服,发现衣服有脱色发白的,整体缩水(本来能穿130斤的衣服,本人115斤不到,洗后整个衣服小一圈,扣子都扣不上了),还有门襟袖口的毛边都塌陷成团了,商家拒不承认是因为她们的清洗导致衣服出现问题,一直在逃避推卸责任,拒不提赔偿问题
投诉问题
虚假宣传、服务质量差
处理中
洗衣先生拒不赔偿,态度嚣张辱骂客户
洗坏衣服拒不赔偿,拒不承认,态度嚣张 辱骂客户,没有营业执照(拒不出示),消防不达标 杭州市萧山区北干街道江南之星3-2商铺洗衣先生
投诉问题
服务态度差、服务质量差、中断服务
处理中
洗衣先生羽绒服洗坏破损赔偿
我于3月9号在洗衣先生下单干洗羽绒服;羽绒服被洗坏,面料出现3处破损;严重侵害了顾客的合法权益;我这件羽绒服是2599元购买,我的诉求是给予洗衣费10倍的赔偿
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虚假宣传、服务质量差
处理中
洗衣先生羽绒服破损未告知
我与2024年3月20日将3件羽绒服1件大衣送去萧山区北干街道江南之星公寓3-2商铺“洗衣先生”干洗店洗衣服,送去检查完没有任何问题。2024年4月9日晚去拿衣服,告知其中一件没洗干净。结果自己发现另一家羽绒服被商家洗的破损严重没告知我们。老板说投诉就投诉不怕的,没有解决方案。说我们没有证据证明送去的衣服是好的没问题的
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虚假宣传、服务质量差
处理中
洗衣店清洗羽绒服导致破损,拒绝赔偿
2月25日消费者到该商家(洗衣先生北城枫景店)购买羽绒服清洗服务。2月28日商家通知消费者送洗衣服上所有皮质区域发生破损、开裂、爆皮等情况。受损衣服是一件黑色软皮拼接款式的羽绒服。该商家工作人员在接收此衣物期间没有对消费者提示任何关于清洗此衣物会发生的风险及后果的告知,而事后却通知消费者清洗衣服导致衣服破损的情况属于正常现象。3月30日收到商家到店取衣服的通知,到店后发现,该商家工作人员仅对衣物受损皮质区域进行简单的祛除处理,对于皮质祛除后导致款式发生的变化以及受损区域布料颜色不一致等问题一概不提,即表示已完成对消费者衣服清洗服务的成品交付并终止所有服务。然后工作人员在拒绝消费者提出协商后续赔偿要求后又以负责人不在本地为由,告知消费者在无法得到具体回复时间的条件下,令消费者自行离店,回家等通知,具体时间以商家回复日期为准,期间商家不做任何回复及售后相关处理。
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售后服务欠缺、态度恶劣、拒开发票
处理中
洗衣店烫坏羽绒服拒赔,消费者维权
我于2024年3.20日在陕西省西安市雁塔区高新六路中铁瑞园洗衣先生店放了一件完好的羽绒服让他们清洗,店家还未清洗衣服就给我衣服正面烫了一个烟头,经各种修补方案,都不能将烟洞修补完好,于是我提出要求赔偿,(23年12.20购买)价格为898.5元,我要求赔偿680元,店家拒绝。请求保障消费者权益!
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已完结
洗衣先生洗坏衣服,不承认不赔偿
2024年1月26日,找到萧山区洗衣先 生(星光天地店)让其进行羽绒服干洗服务,并支付80元。说清了需要处理的污渍,支付80元后离店。拿到衣服后发现颜色明显不对,从纯白色,变为了黄白色,后咨询羽绒服购买店铺专业售后人员,也看出明显变成了黄色,猜测应该是在洗涤过程中加入了某种清洁剂,导致衣服变色,但洗衣店拒说洗衣过程中全部是用的普通洗衣液,拒不承认衣服变色。请店家对我的损失进行赔偿! 诉求内容退赔费用,赔偿损失
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服务质量差、退款纠纷
已完结
洗衣先生不回复消息,拒绝赔偿鞋子
投诉****洗衣先生洗坏鞋子,不愿赔偿,目前还不回复消息 19号晚上在****洗衣先生取鞋子,23号穿时发现鞋子破口(中间几天只放在地上没穿,洗鞋标签23号剪的现在还在鞋里放着),破口表面不细看是看不出来的,手伸进去摸能摸到那一块面料很薄,几乎要穿透了。(视频为取鞋子当天视频,检查的也是问题鞋子,但出问题的部位未细看,且需要手从里面摸才能发现破口),店家以当时检查了鞋子为由,不愿赔偿鞋子。
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拒不赔偿,态度恶劣
洗鞋洗坏了,拒不赔偿,态度恶劣,给洗衣店造成巨大损失店大欺客,态度恶劣
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