金六福吉祥珠宝售卖脆弱金项链

网友保保_RqWjxgIC 2024-03-30

已完结

本人于2024年3月21日在深圳宝安区万达广场金六福吉祥珠宝线下门店购买一条金项链，10.67克，按当日金价582元/克和手工费68元/克，总价6935.5元。佩戴不到一周，项链就断了，不敢想象工艺如此之烂，万幸项链断裂是发生在家里，没有丢失在外面。2024年3月30日（周六）拿去门店要求更换，店员推卸责任，要求另补工艺费。购买不到一周，没有任何不当佩戴行为，项链就断了，这样的工艺本身就是商家的问题，如此脆弱的商品就不该上市销售，实在无法接受另补工艺费。故发起投诉，申请全额退款退货。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-15 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-04-11 17:26:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-30 22:04:06

用户发起投诉

2024-03-30 22:02:00

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