卡萨帝冰箱门开关费劲贵，售后服务不及时

网友保保_79SeQBaf 2024-03-31

已完结

我于2023年下半年在苏宁易购购买了卡萨帝冰箱。十二月份开始启用，发现冰箱门开关非常费劲贵，卡顿并且发出的响声不正常。拨打售后电话派了师傅上门维修，说是什么门封条有问题帮忙更换，经使用并没有明显改善。我今年三月继续报修，3月28日到31日之间又先后派了两拨师傅上门依然无果。我给售后打了数个投诉电话，强烈要求不要在维修了，因为没有用。售后每次都是说抱歉给您带来不好的体验，我们一定把意见反馈，会在当天的几点几点给你回复。然后就没有然后了！上万元的冰箱，号称是海尔的高端品牌，结果买回来的冰箱跟门店的体验完全不一样！维修师傅还跟我说这个冰箱门不能负重！请问冰箱门不放东西拿来摆设的吗？

投诉进度

用户申请完结

2024-04-01 17:14:48

解决方式

已解决

解决方案

更换

申请原因

商家同意更换

平台跟进

2024-03-31 12:41:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-31 12:41:11

用户发起投诉

2024-03-31 12:39:15

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