极兔速递退回快递丢失

网友保保_lgp6dBLo 2024-03-31

已完结

我于2023年12月25日在拼多多上购买了255元的戏服 由于不合适退货 商家又因不能二次销售退回 所以1月5日戏服又发到陕西省西安市未央区未央湖街道苏席村10排1号极速快递站点 由于是突然退回来的 我们手里也没有取件码 也没有时间去取 就一直在快递站点 但是自己突然签收了 等开学我们去快递站取 快递丢失 第三张图是快递站点人员的手机查到的取件码 我们照着取件码去找 并没有 快递人员说应该被人误取了 他们查监控 找到联系我们 已经过了快一个多月 还是没有联系 包括服务点有一个年龄大一点的服务人员 还训斥我们 嫌我们没有早点来取 可是快递站不应该就保管好快递吗 又变成我们的错了 态度恶劣 我们要求找到原件 或者照价赔偿

投诉进度

企业完结

2024-04-17 10:31:49

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-04-01 14:17:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-01 14:15:09

用户发起投诉

2024-03-31 16:45:48

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