链家服务不到位导致购房风险增加
网友保保_vUZwodea
处理中2024年3月我们在上海链家金谊河畔分行，通过经纪人冀某带领看房。男方和女方在看房前明确告知了中介目前名下房产数量以及需要公积金贷款，中介并无提出任何异议。当天看中房屋欲签订合同时，中介告知男方单身限购，如果需要买房需在网签前先领结婚证。男方与女方沟通后同意先领结婚证的方案，当天男方支付了定金。 付了定金2周后，女方询问链家中介关于公积金贷款的事情，链家中介告知说无法公积金贷款。后来女方再询问商业贷款属于首套利率还是2套利率，链家中介说是首套利率，后来女方多方询问后再去问链家中介，链家中介改口说是2套利率。过后女方再次询问房产税问题，链家中介第一次说到还有房产税的问题。 在整个购买过程签订合同时，链家客服并未告知我们相关风险，且后来告知的利率和税等情况也不正确，购房者因此需要新增10万的购房金额。 在与链家追责时，由于链家未提供准确信息购房者认为链家服务不到位，未尽到中介职责，购房者提出赔偿，认为应当免除中介费82000元。而链家中介及店长多次狡辩说链家无义务告知购房者所有可能性及风险，公积金是否能贷款不在链家的服务范围内，链家不承担主要责任，拒绝减免中介费，只愿意补偿5000元抚恤
投诉进度
展开全部
