投诉河北中国联通（宽带）服务态度差
网友保保_j5wxPbM9
处理中我家人于2022年办理的宽带融合业务，现要求撤机告知需缴纳违约金600元，我父母并不懂具体的套餐情况，对于要撤机缴纳违约金一事更不知情，当时是安装师傅上村里推销活动时办的，推荐的套餐并不适合我家老人使用，后期得知费用较高多次致联通电客服说明情况，都未实际解决问题，客服人员更是敷衍，承诺帮记录问题但实际上没有反馈，一直拖延，本人在得知自家利息受损后第一时间打联通客服投诉反应，但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺骗用户信任，客服忽略问题，哄骗消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户，出于信任选择该运营商，却受到如此不公平的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受骗，让更多的老用户心寒?希望有关部门可以解决我的问题。我的诉求撤销宽带不承担违约金赔偿我们损失
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