菲乐公众号在线客服拒绝回复

网友保保_zIJd49fF 2024-04-02

已完结

在京东菲乐官方旗舰店购买一件外套，当天几小时后发现降价，咨询客服，回复收到货进行保价申请。当收到货时，此商品又恢复当时下单时价格，客服回复无法申请报价处理了。通过菲乐线上，电话，微信小程序人工客服进一步处理，最后客服直接不回复问题了。

投诉进度

用户评价

2024-04-13 15:08:32

品牌评价

没有退款

企业完结

2024-04-11 18:26:21

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-04-11 15:28:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台跟进

2024-04-11 15:27:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

用户补充投诉

2024-04-03 07:57:27

补充内容

一直无人回复啦

消费保投诉平台审核通过

2024-04-02 15:00:24

用户发起投诉

2024-04-02 14:56:28

投诉信息

FIFA斐乐官方旗舰店（京东）

投诉问题：

售后服务欠缺乱收费退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

1126元

投诉编号：

96926670

立即发布投诉 >

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