雷鸟官方抖音直播间欺骗消费者

平 安 2024-04-02

已完结

3月26日我在雷鸟官方抖音直播间下单了一台电视，下单前主播给我说收货后返360元，下单前我也询问了客服，客服给我的回答也是收货后返360元。4月2日我收货后商家拒绝给我返，给出的理由是我用了优惠券。不管我用不用优惠券，下单前我明确询问了，并且得到肯定，现在不愿意兑现承诺，完全就是欺骗消费者，为了卖货不择手段

投诉进度

用户评价

2024-04-02 18:50:57

是否满意

满意

品牌评分

用户申请完结

2024-04-02 18:50:19

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

商家已经赔付，谢谢消费保平台

用户补充投诉

2024-04-02 18:38:08

补充内容

可以看到我的图片，我买的时候就是4979。收到货商家说我用了券。难道说我为了要你们返360，我再去专门把优惠券取消点掉吗，我不知道领不领优惠券，我直接下单就是4979的价格，时至今日我没有领什么优惠券，直接下单也是这个价格

平台跟进

2024-04-02 18:34:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-02 18:34:02

用户发起投诉

2024-04-02 18:30:35

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