雷鸟电视质量问题，1个月屏幕坏了，不给免费更换配件！

网友保保_JsX3Ac8f 2024-02-03

已完结

投诉雷鸟公司产品有质量问题，才使用1个月屏幕就坏了，无任何证据说我人为造成，不给免费更换配件。 我在2023年12月26日购买的液晶电视，2024年1月26日发生屏幕故障根据国家规定的三包义务应更换配件或免费维修，商家说是消费者人为造成故障不给予更换或免费维修电视机，并让消费者自行承担高额的配件费用4500元（电视售价5000元）。说我有撞击点，但是外观任何无破损，如何解释？仅凭借说有破点吗，那个是内部破损跟人为无任何关系。我们严重怀疑产品质量有问题1个月就坏了，商家现在态度恶劣、推脱、不保修未履行国家规定三包服务，把客户凉在那边不解决。

投诉进度

企业完结

2024-02-29 10:20:09

解决方式

已解决

解决方案

付费维修

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-02-04 16:19:39

跟进内容

您好，您反映的问题小T已反馈至相关人员跟进。请知悉，谢谢！

平台跟进

2024-02-04 13:41:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-04 13:41:25

用户发起投诉

2024-02-03 14:36:22

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