南方航空航班调整未退款
网友保保_SAgYxD6r
处理中我要向您投诉[南方航空公司]的不良服务。 我预订了[长沙黄花飞往西安咸阳2024年 04月03日南方航空CZ****47］的航班，但遭遇了以下问题： 1. 航班变动：［您乘坐的长沙黄花飞往西安咸阳2024年 04月03日南方航空CZ****47航班已调整为CZ****11航班，2024年04月04日12时00分起飞，2024年04月04日 13时50分到达，］这严重影响了我的行程安排。 2. 退款问题：在航班变动后，我按照要求申请退款，但至今仍未收到全款退还。 3. 客户服务：与客服沟通时，遇到[态度不佳、回复不及时等]。 作为一名消费者，我认为航空公司应该： 1. 严格按照相关规定，及时、足额地退还我的款项。 2. 改善客户服务，提高沟通效率和解决问题的能力。 3. 建立完善的投诉处理机制，对消费者的投诉进行及时、有效的处理。
投诉进度
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