FILA斐乐天猫店售后服务纠纷

网友保保_lG9V36Lh 2024-04-03

已完结

我于2024年3月18日在淘宝斐乐天猫官方旗舰店购买了下图所示的一双鞋，并直接转运至美国。在4月2日收到鞋打开发现是两只尺码不一样的左脚，并因此申请售后，希望可以补发右脚或者全额退款。店家声称仓库没有发错货，要求寄回核查并且不承担寄回运费，且拒绝所有解决方案。

投诉进度

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2024-04-03 10:18:48

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用户申请完结

2024-04-03 10:18:34

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-04-03 03:07:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-03 03:07:15

用户发起投诉

2024-04-03 03:03:56

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