FILA天猫店发错货且拒处理
十月20号在淘宝斐乐店里买了一双白色的可颂鞋，但是21号收到的是一双黑色的，于是立刻换货，并且只留存了一张照片，卖家收到货以后不承认发错货，并且拒收了。
投诉问题
发错货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
斐乐天猫店虚假宣传定金活动
我于2025年10月16日晚上在斐乐天猫旗舰店下单了一双鞋子。当时斐乐的直播间，包括直播背景和主播本人都表示有这样一个活动:限时4小时送定金。这个活动有几个要求，一是商品在限时免定金专区里面，二是备注直播。我按要求下单之后找斐乐客服确认，客服表示要收到货之后核实。于是我一直等到收到货之后，再次找斐乐客服。先后几个客服回答。第一个客服表示没有这样的活动。第二个客服一直表示这个商品不符合活动，给出的解释是它不是直播间的免定金专区商品。我请客服拿出当天直播间免定金专区商品都有哪些，我需要证据，客服表示已经没有。但随后表示有这样一个名单，包括所有参与活动的名单，我怀疑此名单的真实性。现在我投诉斐乐天猫旗舰店涉嫌虚假宣传。
投诉问题
定金预售问题、虚假发货、态度差/不处理
已完结
斐乐天猫店活动优惠券未兑现
双十一期间淘宝平台斐乐官方旗舰店发起优惠活动的宣传，如规定时间内付定金可享退定金以及抢购店铺优惠券等活动，我于2025年10月20日活动期间抢购了店铺优惠券，然后去结算定金订单的尾款，事后发现未使用本应下发的优惠券，询问客服，客服表示由于平台技术异常等原因导致优惠券未下发成功，但此时我的订单已经结算完成了，我要求对于这部分由于商家和平台原因导致优惠券未使用的金额进行赔偿，商家和平台都不进行处理。
首先，平台和店铺都对这些活动向消费者进行了宣传，消费者完全按照商家宣传的规则参与活动，销售过程中由于商家的问题或者行为（高度怀疑有故意为之的嫌疑）并未履行宣传所述内容造成消费者损失，属于虚假宣传并欺*消费者，强烈要求对商家进行处罚并补偿消费者权益。
投诉问题
定金预售问题、虚假发货、态度差/不处理
处理中
FILA天猫店定金退还少退且涉嫌虚假发货
我于2025年10月22日购买的鞋子时没有使用优惠，却退定金时少退，扣我定金钱，交易快照没有写要扣优惠，是诈*
投诉问题
定金预售问题、虚假发货、态度差/不处理
处理中
FILA旗舰店退款不处理且虚假发货
我在淘宝app斐乐官方旗舰店一起下单了六件衣物，下单半小时后有三件不想要了，他们还没发货的情况下那三件衣物申请了退款，不退款给我，淘宝平台也不给我处理退款，然后斐乐官方旗舰店于我申请完退款的隔天上午*我叫我撤销维权退款然后重新申请退款给我秒退，结果我申请了没有秒退还显示要重新再等24小时，就这时候下午没给我处理退款就算了还一起发货了
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
FILA羽绒服质量问题且客服失联
本人于2025年10月15付定金，2025年10月20日付尾款，其中修改地址需要转寄商品，商家说只能补偿15元，自2025年10月25日收到商品，发现商品多处跑绒，拿去干洗店清洗之后，发现商品袖子出现鼓包，因吊牌已摘且已清洗，询问淘宝商家客服有无商品质量补偿，商家没有任何回复 很难联系，等待反馈，24小时没有任何回复，联系商家客服就是自动话术，今天又出现一个客服名“江哲”说最多补偿30元，接近两千的羽绒服，商家说补偿30元？可不可笑？淘宝平台也没有平台介入也不处理，就这样一起欺诈消费者吗
我只要求部分退款对应金额赔偿
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
FILA退货遭拒称鸳鸯鞋
25年10月20日在淘宝斐乐官方旗舰店购买鞋子，22日收货，未检查拍照，试穿发现不合脚，提出退货退款，23日快递员上门取件，25日显示包裹到达商家，26日客服反馈，货不对版，说是鸳鸯鞋。本人购物多年从未发生此类事件。希望商家严谨核实相关情况。不是直接对消费者提出有损名誉的质疑。再本人提出质疑后，未提供相关资料，仅回复拒绝退货。要求淘宝平台介入，未积极有效处理
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
FILA直播间中奖免定金遭拒
我于2025年10月17日20时08分在淘宝斐乐官方旗舰店直播间下单预售款鞋子定金70月，下单后参加了该直播间“每逢半点抽111个免定金”活动，并于当日22时直播间中奖。当日直播所有回放主播均表示只要在主播开播后开奖前到直播间下单预售款并且中奖就可以免定金。我收到货后确认收货向该店铺申请退回70元定金，该店以我的订单不符合要求拒绝，但是店铺却找不到证据，只是一味说不符合。当日16个小时的直播回放均可作为我中奖并且符合要求的凭证。
投诉问题
定金预售问题、态度差/不处理
已完结
FILA天猫店拒退定金且态度恶劣
本人于25年10月15日21:03分及21:15分参与斐乐淘宝天猫直播间的免定金活动，因21:03分未备注且寻找客服帮忙备注拒绝后于21:15重新下单，在活动中下单且合并支付两双鞋，按照直播间规定进行备注，但该订单合并只能备注一次，收到商品后进行退定金，其中一双商家拒绝申请，称本人未备注，多次与商家沟通交流商家拒不承认称其不能合并支付，且是淘宝天猫平台将其订单拆分非斐乐问题，经过反复确认该直播间且客户均未强调不能合并支付，且该商品确实参与免定金活动，而且同一商家合并支付就是只能备注一次！全都符合商家免定金要求，本人也向商家提供了支付凭证及订单详情信息，目前该商家仍拒不承认，且态度恶劣！本人诉求要求是退还本人定金！
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定金预售问题、态度差/不处理
处理中
FILA天猫店发错货且不处理
我于2025年10月21日在淘宝FILA官方旗舰店购买了一双38码猫爪1代女鞋，过几天收到货发现不是我购买的鞋，收到的是一双44码男鞋，联系FILA客服，一直不给处理，并强调他们没有发错货。我的诉求是把这双发错的44码男鞋退掉，换成我拍的猫爪1代38码鞋子。
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
