FILA官方旗舰店鞋子开胶要求退货退款
2019年11月11日在淘宝*台fila官方旗舰店买的鞋实际没穿多久就开胶了，现要求退货退款
投诉问题
态度差/不处理
已完结
FILA天猫旗舰店商品破损拒退款
2025年12月18日在天猫*台的FILA官方旗舰店购买的男士针织长裤，后续出现质量问题，商家拒绝退款。我要求全额退款并对该店铺做出处罚。
投诉问题
商品破损、退货不退款
已完结
FILA天猫店发错货且拒退退款
一月份买了一套儿童套装，详情写着针织和针织，结果收到上衣是针织裤子是加绒，这怎么穿，发错货了，我把裤子退回去，店家关闭我的退款，我找好几次都不出理
投诉问题
发错货、态度差/不处理、退货不退款
已完结
FILA卫衣洗涤褪色发白，存在质量问题
2025年10月15日在淘宝*台FILA官方旗舰店购买的斐乐官方男子套头卫衣宝蓝色-RD款卫衣作为新年衣服，穿2天之后进行正常洗衣液洗涤就出现了褪色不均匀，发白状态，（仅洗一次），所以该衣物存在质量问题，均未出现次要求商家进行退货退款或者进行换正常货物
投诉问题
货不对版、商品破损
已完结
FILA裤子起包商家拒处理，淘宝不作为
2024年10月25日在淘宝天猫FILA官方旗舰店买的裤子，出现起包现象， 商家不处理，淘宝客服不处理，（北方的天气，买的裤子特别薄，冬天不适合穿，只适合春秋穿，今年天气比较暖，拿出来，都出现起包现象，问商家，商家说：跟上级反映，之后就没有下文了。一而再再而三的给淘宝打电话，一直处理不了， 700多买条裤子，穿了几次就这种情况， 而且还是手洗， 就是30元的裤子也不至于穿几次这样吧。 申请退货退款商家拒绝，一直不处理冷暴力，店大欺客，也不做解释。
投诉问题
退货不退款
已完结
FILA天猫店预售定金不返还涉嫌霸王条款
本人于2025年双十一期间，在天猫FILA官方旗舰店（运营主体：厦门安踏电子商务有限公司）参与“前60分钟送定金”预售活动，共支付两笔订单定金：
1. 订单号：29***************53，商品为FILA FUSION 斐乐面包鞋，定金60元；
2. 订单号：29***************53，商品为FILA斐乐火星2代老爹鞋，共3双，定金60元/双，合计180元。
两笔订单均已正常收货，本人完全满足活动条件，商家应兑现“免定金”承诺，返还我共计240元定金。当我后续申请返还定金时，商家以“超过11月30日”为由，单方面拒绝返还，其依据的“过期视为主动放弃权益”规则，属于典型的霸王条款：
1. 该规则属于商家单方制定的格式条款，未以显著方式提示消费者，未尽到合理提醒义务；
2. 该条款不合理地限制了消费者的权利，剥夺了我在合理期限内主张返还定金的合法权益；
3. 我已完成交易并满足活动条件，商家无正当理由拒绝返还240元定金，侵害了我的公*交易权和财产权。
诉求：
1. 厦门安踏电子商务有限公司立即返还我支付的240元定金；
2. 商家整改不合理的预售定金返还规则，并向我作出合理解释和道歉。
投诉问题
霸王条款
已完结
FILA天猫旗舰店商品破损拒退款
2025年12月18日在天猫*台的FILA官方旗舰店购买男士针织长裤，实际穿一个星期后出现质量问题，破损。商家90天质保却拒绝退款。我要求退款，赔偿并处罚。
投诉问题
商品破损、退货不退款
已完结
斐乐天猫旗舰店预售免定金未退款
我在2025年10月20号天猫*台斐乐官方旗舰店购买的运动鞋，当时有与预售免定金活动，商家在活动到期前为提醒买家，导致我定金未退款，侵犯消费者权益
投诉问题
霸王条款
已完结
FILA旗舰店发错货拒退拒换
我于2026年1月26日在淘宝（FILA官方旗舰店）购入一件羽绒服，但是商家发错货发过来的是一件裙子，我申请了换货的要求，但是商家拒绝了 1，卖家拒绝理由为有出货视频，在出货视频中无法看清邮寄面单也无法核对发货人的信息及地址，我提出让卖家举证，卖家无法举证 2，卖家拒绝后，我申请*台介入，*台介入后跟卖家沟通，卖家不同意换货，但是同意了退货退款，*台提出解决方便后我发起了申请，但是卖家再次拒绝了退款，*台一直沟通，但是一直协商不下来，商家一直拒绝退款，商品按照*台要求已退货，但是商家拒收。
我的诉求：要求退货退款
图片1，购买商品的样子，买的羽绒服
图片2，收到商品的样子，是裙子
投诉问题
货不对版、发错货、退货不退款
已完结
淘宝斐乐儿童店发污渍鞋拒不换货
我于2026年2月7日在淘宝斐乐儿童官方店购买两双童鞋，2月9日显示签收，2月10日拿到鞋子拆开查看发现其中一双鞋子鞋底有大块明显污渍，立即与该店铺客服联系要求换货，因为我需要过年穿，所以要求能在年前到货，客服回复进行补偿或者退货重新拍，补偿这个方案我是拒绝的，因为我不想花钱买一双别人穿脏的鞋，退货重新拍的话我的诉求是按照原订单的价格拍，两个诉求都被客服拒绝，客服态度强硬说换货必须等年后，我申请淘宝客服介入，但是淘宝客服的处理结果也是让我等年后换货，我想请问这到底是谁的责任，我又不是因为尺码不合适或者颜色不喜欢而换货，因为店铺的原因，发了一双有污渍的鞋子给我，为什么我的正当诉求得不到解决，而要我自己承担一切责任
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
已完结
