FILA天猫店发错货拒绝退货退款
我于2025年5月13日在淘宝平台的FILA官方旗舰店购买了一双FILA斐乐官方蕨草女鞋（阴影灰/黑- DB；38.5码）。出现卖家发错货问题，卖家拒绝退货退款，理由是退回的货物与我购买的货物不符。因为卖家发的是错误的货物，那退回的自然是发错的货物，何来退回货物不符一说。卖家提供了发货视频，视频中的鞋子就是卖家发错货的鞋，买家也不承认，坚持说仓库核实没有问题。但是视频中铁证如山：1. 蕨草鞋底有一块是灰色的，商家提供的打包视频里的鞋明显全黑。2. 发货视频里的鞋后半部分的半椭圆图形（轻微反光），与发错的鞋后半部分的半椭圆一模一样。3.卖家发错的鞋43码，发货视频里的鞋很大，女鞋38.5没有这么大。反复沟通无效，客服坚持没有发错货，拒绝核实视频实际情况，并且拒绝退货退款。
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售后服务欠缺、发货纠纷、货不对版
已完结
FILA斐乐天猫店抽奖规则不明导致退款纠纷
我于2025年5.21在淘宝fila旗舰店直播间下单，订单号为2574****7661中奖，如今兑奖客服说不符合规则，直播间一直鼓励大家下单参与抽奖，除了说要当天在直播间下单 只字未提其他规则 抽奖页面也不提示规则 然后又设置了很多隐形规则需要我们自己去发现 根本就是误导消费者去消费我要求淘宝天猫fila旗舰店按照中奖记录退款300
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
FILA斐乐天猫店样品冒充新品销售投诉
我于2025年5月13日在淘宝平台支付定金，2025年5月16日支付尾款，2025年5月18日收到货物，图一是我收到的商品，商品显示本应该放置在吊牌收纳袋里的魔术贴，贴在了书包表面，且物流显示是门店发货，门店坚称是全新商品，可是全新的商品应该如图三一样（图三照片来自小红书），店铺售卖给我门店使用的样品，样品不是新品，肯定有一定程度的贬值。商家在销售样品时必须予以明确告知，确保消费者的知情权，或是以者扣价格销售给顾客，反映样品的真实价值。商家在没有事先告知的情况下，将样品作为新品销售，实质上是一种欺*消费者的行为，根据消费者权益法，退一赔三。
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假冒/二手商品、货不对版、虚假宣传
已完结
淘宝网FlLA旗舰店价保差价问题及售后服务投诉
在2025年 5月3号和5号买了天猫FlLA官方旗舰店买了两件衣服，出现了差价105.57元，客服起初答应给15天内退差价，后来又说用了优惠券不给退差价。淘宝平台的客服和商家一直踢皮球，期间淘宝平台没有与我联系过，开启了两次售后服务均在超时间后自动结束服务！商家客服态度也很差。而且别的平台同样款式同店铺的衣服更加便宜！天猫平台客服徐哲玺不作为，超过了时效处理，自动关闭了售后！
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售后服务欠缺、价保问题、服务态度差
已完结
淘宝FILA童装旗舰店价保问题客服态度差拒绝退差价
我于2025年4月13日，在FILA童装旗舰店购买了一双童鞋，现在商品降价了，我联系了客服询问退差价，客服要求我提交一个待支付的订单，然后给我核算一下差价后给我退差价。现在我提交了一份待支付的订单后，立马联系客服，客服先是不理人，然后回复说只有15天保价时间，不同意退差价了，态度很怠慢！一个问题要问很多遍，也不回答，也不解决问题！我购买的是4月13日购买的是498.8，到4月22日确认收货，今天5月16日又提交了一份新订单是285.63，中间差价213.17元！降价了这么多！严重店大欺客！赚消费者这么多钱！我的诉求是退我213.17元的差价！！给消费者平等的购买体验！
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售后服务欠缺、价保问题、服务态度差
已完结
FILA斐乐天猫店价保期内拒绝退差价20元
我于2025.3.25在淘宝天猫斐乐官方旗舰店购买了衣服，于4.3日确认收货。但4.14日发现了有差价问题，淘宝天猫斐乐官方旗舰店以过了价保为由，和无差价为由不同意！但是价格保护是以物流签收之日起有效，目前还不到15天，我发现有20元差价，且淘宝商家不同意退差价，严重损害了我的消费者联盟，不合理！我的诉求是退差价20元
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售后服务欠缺、价保问题、霸王条款
已完结
FILA斐乐天猫店货不对版要求退货退款
要求退货退款，买到的货不对版，怀疑商家以假乱真，严肃处理，请好好调查
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、货不对版
已完结
淘宝斐乐旗舰店发货错误且拒绝退款
2025年3月9日在淘宝斐乐FI LA官方旗舰店买了一双儿童鞋，拍的是黑色，结果收到的是蓝色，立即联系商家说颜色发错货了，保持鞋子吊牌在、检验有序号在、鞋底清洁、鞋盒不损坏的的情况下要求退款、寄回的商品卖家拒签，卖家的工作失误让消费者买单，欺*消费者，淘宝小二跟商家窜通说是我的责任不给退款
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售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
已完结
淘宝旗舰店售鞋质量问题导致无法使用要求退货退款
我是2月11号，然后在那个淘宝官方斐乐那个旗舰店下了一双那个运动鞋，然后一直就这就没穿。我们这边比较冷，鞋子是前几天才穿的，然后是早起出门穿的到中午那个鞋面上就一层白。然后我给商家沟通退货退款，商家就找各种理由，说什么挤压，剐蹭，还说鞋底怎么的，我自始至终就没拍过鞋底照片，反正就找各种理由推脱，问题是没法穿。我要求的是退货退款，一分钟没发穿
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
关于FILA斐乐天猫店鞋底塌陷质量问题的投诉
我于2025年3月4号购买淘宝天猫斐乐旗舰店两双猫爪6鞋子，到货以后穿了几天发现鞋底塌了，找到他们旗舰店，他们说这个鞋的材质是EVA，就是这样的，这个鞋不是一次性的鞋子，将近600元一双的鞋子出现这种塌底的情况不应该，我给孩子买的鞋子也是EVA江博士家的，鞋子从来没有这种情况，他们说有质检报告，这个鞋出场质检报告没问题不代表穿在脚上没问题，鞋子塌了就是塌了，两双都是同一种问题，商家抵赖说没问题，希望平台能帮助老百姓解决这个问题，店大欺客
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售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
