FILA天猫店发错货且售后处理差
我于6.18在淘宝斐乐旗舰店购买一双斐乐运动鞋，因为是送朋友的，朋友拿到货后只试穿一只鞋，之后一直没有穿，8月初穿这双新鞋时，发现鞋子是鸳鸯的，与卖家沟通，售后回复慢，一直是我在推进进度，让他提供发货视频，发货视频提供的是8.11号的发货视频，而且也不是我买的同款鞋子，售后一直说他们发货无错误，但提供不了证据视频。
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
已完结
退货被拒，质疑商家调包
2025年8月1日，我在淘宝斐乐官方旗舰店购得孤星白44码鞋子，8月3日收货。因急于回老家，8月5日通过上门取件退回，商家8月9日签收。
8月11日，商家以“收到鞋子与退回不符”拒退，所提供照片为同款雪白色41码——与我寄回的44码孤星白在尺码、颜色上差异明显。
我的诉求是退款：商家仅凭不符的照片无法证明是我所寄，近乎强买强卖；商家9日签收，监控显示10日9:58已拆货，却迟至11日才告知不符，间隔超过一天，既无法解释拖延原因，更让人怀疑期间是否存在内部操作失误或调包。商家提供的拆货视频面单模糊，虽标注我寄回的订单号，却看不清所拆快递是否为我寄出的，无法证实与我包裹相关。
投诉问题
货不对版、响应时间长、退货不退款
已完结
购买后商品降价，要求退差价被拒
331价格的订单于昨天8月8日到货，今天再次购买价格就是308（307是银行卡优惠）。我要求店铺退差价，店铺狡辩说不是他们自己降价，是平台的优惠券，不能退差价。淘宝平台也是这样说的。我提出解决方案：将308购买的衣服到货后，原封不动通过331价格的链接退货退款邮寄回去，也被拒绝了。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
已完结
价保期间商品降价，拒绝退差价
6月19日下单，6月22日到货，我觉得还不错，于是立马签收了。今天无意中点进已购商品，发现竟然降价了。但是淘宝客服认为超过价保了，不退差价。可是我认为商家本次调价是在我价保时间内调的，我只是发现的晚了而已。故此申请75的差价。我323买的，现在249即可到手。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
已完结
FILA天猫店退货遭拒投诉
我于2025年6月20日在淘宝fila官网购买了4双儿童运动鞋，其中有一双鞋发错货了，鞋子不合适就把4双鞋寄回给商家，鞋子商家已经签收，但认为鞋子不对，拒绝退货申请，开始了长时间的扯皮，具体过程如下：
1.卖家拒绝理由为有出货视频，在出货视频中无法看到鞋子只有鞋盒，也看不到邮寄面单无法核对信息，卖家也无法提供其他信息
2.卖家拒绝后，我申请平台介入，平台反馈卖家关闭订单，我只能联系卖家
3.联系卖家，卖家就说他们不可能发错货
图一为购买的鞋
图二为收到的鞋
图三为平台反馈
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
快递发错地址且售后无回应
发错一个快递，发给了斐乐官方售后地址，前期打售后电话，没人接听，斐乐也进行了签收，现在拒不返还。无人售后。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、商品丢失/损坏
已完结
FILA斐乐鞋面裂口严重且售后不作为
去年10月买的鞋，没有一直穿，今年想穿拿出来洗了，晾干两只鞋鞋面就裂口，我去查看了这双鞋的评价，发现遇到鞋面裂口情况的人很多，有的甚至还不满三个月，商家不承认是质量有问题
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
FILA天猫店鞋底破损争议
我5月25日在天猫FILA官方旗舰店购入此鞋，5月30日确认收货，三包期间内出现鞋底部分破损的问题，我与客服协商，客服不承认是质量问题，但是愿意赔偿我30元钱，我对此表示不解。不是质量问题为何要对我进行赔偿？客服强调人为损坏，我每天开车上下班，日常穿着，我还处于哺乳期，不能剧烈运动，一个月就会把鞋底磨损吗？而且客服无法提供我人为损坏的证据，信口雌黄认为是人为损坏，请问客服有何凭证，那么我如果说该店销售假冒伪劣商品，是否按逻辑也能成立？
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
FILA拖鞋穿10天致臭脚，材质未标明要求退货退款
我于2025年4月15号在天猫斐乐官方旗舰店268元购买拖鞋一双，正常穿了不到10天，出现臭脚的情况，卖家未实际标明鞋子内部材质，用某某技术来一带而过，要求退货退款，并让卖家标明实际用料材质
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传、退款纠纷
已完结
淘宝FILA官方旗舰店发错地址且售后不作为
淘宝（FILA官方旗舰店）发错地址
我在6月19日晚上在淘宝（FILA官方旗舰店）买了三双鞋子，米色（第一双），白色（第二双），白色黑底（第三双），三双下在同一个订单上。
1.6月20日早上，第一双已经发出并且揽件，我发现地址写错了，另外两双还未揽件。因为共同订单只要有一个发货，就不再有修改地址的按钮了，所以7点我紧急联系客服，修改剩下两双未发货鞋子的地址，此时客服未上班，只有机器人。9点我又再次联系客服修改地址，并提供了正确地址给客服。
2.6月21日上午，我发现第二双鞋被签收了，我紧急联系客服，客服说修改地址有可能不成功，并且要求如果修改失败需要我来承担运费。然后我联系淘宝88VIP人工客服，人工客服说要求商家核实我未收到货的事情。
FILA官方旗舰店客服未联系我确认，直接在流程中显示已核实包裹已收到，此时我未收到货，并且货在错误地址被签收。
3.6月22日早上，我又发现第三双也到了快递点待取，就在8点多打电话给快递员，让他把快递拿出来，避免又被签收。然后我发现又显示被签收了，12点左右打电话给快递员，他说他没拿出来。此时后发出的两双鞋均在错误地址被签收。
****官方旗舰店在我求助淘宝88VIP介入这个过程中，没有主动联系过我解决问题，并且不核实就说我已经取到了快递。
我的诉求:
1.将我后发出的第二第三双鞋寄到我提供的正确地址。
2.这三双鞋在修改地址后仍然享受淘宝七天无理由退换货服务。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、商品丢失/损坏
已完结
