痘院长强制消费问题

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

在小红书等软件上以“痘院长”为词条进行搜索，结果搜出来的全是关于她们家用美团低价诱导顾客进店体验，然后推销套餐的行为，购买后服务变差等内容，我才意识到自己也陷入了该骗局。在进行充分的了解之后，我便立马联系了当时接待我的店长，向她表达了我的诉求，询问是否能够进行退款，该店长一开始说并不能退款，无法退款。我询问为何，她说特价的套餐犹豫个人原因，一律不退不换（但是当时并未明确跟我说，没有尽到该有的提示和说明义务）。她以各种理由来拒绝我退款比如转成次卡之类的但是在我的态度强硬下，她们松口说可以给我退款，但是当时的赠品（她们说798元）需要我进行购买，其次需要再把198 的套餐付款，合计996元才能给我退款。我以赠品是由于我所购买的是项目服务而所附义务的赠与且并未使用为由拒绝支付996元。最后她们拒绝协商，不再联系我

在项目操作结束之后，她们再次把我带回办公室内（一般情况下，项目做完就可以走了），对我的皮肤就是一顿夸，说做完项目之后变得多好，然后给我推销她们家的福卡套餐。以高价和低折扣，上一次折扣还是三年前，总部的美容师过来等话术诱导我进行消费。二者之间相互配合，循循诱导，在办公室内待了起码一个小时，不让我出去，也不让我朋友进来找我。最终诱导成功让我购买了该福卡套餐共计2380元（改套餐内包含一个24kd肽植入技术），购买完成后才让我出去，我和我的朋友才得以见面（预约时间十一点半，结束时间下午四点半，一个简单的清洁项目最多一个小时，其余时间均在推销套餐，对我进行影响）。事后我通过二人的朋友圈发现该套餐内的的24kd肽植入技术在去年618便和其他的项目以699元的价格进行过出售。这属于是严重欺诈消费者得行为。 其次对于该福卡套餐分为三种（价格不同），美容院给予的图片上显示购买任意福卡均可享受四个福袋礼包，但是却对我说只有购买2380元的福卡才能获得一个护肤套盒，其余两种福卡均不享有赠与护肤套盒的活动。但是在株洲市芦淞区王府井的痘院长美容院却是购买1680的福卡就可享有赠送护肤套盒，身为品牌连锁店，对于同一产品却存在不同的销售方式，店内价格不明确，所有的定价都只有她们的口头定价，并未见公开透明的价格。 对于赠品需要我扣除进800元的价款才能给我进行退款我表示不能接受。首先对该护肤套盒的实际价值存疑，对于能够欺骗消费者的美容店，我有合理的理由怀疑她们的价格也是口头报价，并不符合实际的价格，其次该赠品是我购买店内的美容服务所赠送得物品，属于一种附义务的赠予，是美容院在与我产生商业行为是，其额外附赠的价值，该赠品不可以当作商品进行销售，也不能以美容院的报价是我进行相应的扣款。况且购买的美容项目均是优惠后的价格进行的购买，而对于所附随赠予的商品却需要我按原价购买，其合理性不足。况且改赠品得护肤套盒我也并未使用，完全可以退还给商家，商家却再三拒绝，要求喔购买属于是强买强卖，不符合法律法规。

株洲市天元区的痘院长美容店和芦淞区的店对于同一产品的价格都存在不同，在天元区买的一个体验卡2380才给了一个护肤套盒 但是人家在芦淞区买的1680的套盒都送了一个护肤套盒 因为当时店里人员对我说1680的体验卡是不送护肤套组的 不可能送的 结果别人在芦淞区买的1680的体验卡却送了护肤套组 并且门店没有实实在在的项目价格表 价格全凭他们自己定 存在虚抬价格 以自以为的低价划算诱导消费者 对于同一连锁店同一产品价格 都存在不同 在向他们表达我的诉求之后 他们不给退货退款 距离办卡的时间不足12小时 他们一再推脱 要求我花费780买他们的护肤套盒才能继续沟通 截至目前 那边店员已经不跟我联系了