洗护店洗鞋损坏,拒绝赔偿退款

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我于3.17在抖音平台购买马村立洁洗护店29.9的洗护套餐并我将两双鞋子和两件羽绒服拿到马村 立洁洗护店进行干洗,但是因其工厂洗护不到位,将我其中一双鞋子鞋头洗变形,之后负责人说会帮我进行修护,但是第二次去拿鞋子时发现鞋头仍然扭曲并且鞋周围开胶损坏,商家态度恶劣,并没有给我提出有效解決方案,鞋子送过去没有开胶没有变形只有污渍,但是现在的鞋子开胶变形已经造成消费者的正常使用,并且损坏了我的东西,侵犯我的所有权,并且欺*消费者,商家并没有提出有效方案,我的诉求需要赔偿我购买鞋子的价格并退还我的洗护费用

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750元
投诉编号:
96934612
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