投诉博白县贵足世家鞋业店态度恶劣
网友保保_IvE0fg7c
处理中本人母亲于2024年4月2日在微信直播间一家店名为“博白县贵足世家鞋业店（个体工商户）”购买一双凉鞋，支付68元。4月3日穿该鞋出门，因质量问题（鞋底过滑且鞋跟脱落）而摔跤，申请退款后商家驳回退款申请，将责任归于客户本身，并说最多只可退回支付价格的一半。我方拒绝调解并要求全额退款，商家进行言语挑衅、辱骂、恐吓。经本人沟通，商家无法提供营业执照，且在12315投诉平台无法查找到该店信息。 我方诉求： 1.商家全额退款并赔偿相应损失； 2.商家为言语辱骂、挑衅、恐吓正式道歉并承诺不再进行上述行为； 3.对商家无证经营且言语辱骂、挑衅、恐吓消费者作出法律相应惩罚。
投诉进度
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