投诉小米汽车霸王条款，要求退定金

yx 2024-04-06

已完结

本人于2024年4月4日13点16分在小米汽车小程序上支付汽车定金5000元，订单号：52************71，锁单后才出现提示22-25周后才能提车，因等待期过长，不符合我的购车需求，本人于2024年4月4日14点42分开始联系400 182 6888官方客服要求退定金，却被告知车辆已开始生产无法退定金。试问至少22周才能提车，怎么可能在支付定金后一个小时就已经开始生产了？？既然没有生产，双方都没有损失，为什么不能退定金？且雷军在发布会上明确指出七天内可以退定金。本人已多次与客服联系，对方均已无法退还需要上报为由不予解决。现仍无任何人员联系我沟通退定金事宜，本人要求小米退还定金取消订单！

投诉进度

企业完结

2024-04-11 14:26:52

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-04-09 10:33:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-09 10:33:18

用户发起投诉

2024-04-06 00:00:12

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