美团优选团长态度恶劣导致客户无法取货
网友保保_aUtQOaGQ
处理中我于2024年4.4晚在美团优选平台下单了大概总价在60元左右的商品。此处存在一个问题，此美团优选地址写得非常混乱——同时显示了两个地址，我们差点没办法找到地址本身。而4.6下午到达收货点后大门紧闭，团长电话屡次不接，我们无法取到货品所以点击了投诉退款按钮，美团客服也提示我们团长已拒绝了我的退款请求，我们再次给团长打电话迎来的是极为恶劣的态度——威胁客户直接去投诉，把自己自提点紧闭电话不接的责任赖得一干二净。而我愤而寻找美团优选客服进行投诉，他们随便表示会为我上报投诉但是无法公示对该团长的投诉结果。我的诉求是美团优选对于团长态度恶劣的惩罚机制居然不是面向客户的，而是内部处罚，并且前期选拔团长的机制也存在巨大的问题——其管理的漏洞导致漏网之鱼进入团长系统对客户气焰嚣张颐指气使。我需要一个道歉，也需要平台对于客户的冒犯给予一定的补偿。
投诉进度
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