东风日产合肥伟盛行售后服务退费纠纷
网友保保_DOVFmqDb
处理中我于2024年1月6日东风日产合肥伟盛行专营店购买保养套餐，1月20日办理退费，期间未产生任何服务。销售人员推销产品时并末告知购买该保养套餐后不能退费，在购买前与销售人员多次强调后期可能会有退费考虑，销售人员表示不用了的话可以退，该产品终生有效，我在购买该保养套餐后，因离家较近，综合考虑决定还是退掉该产品，但被销售人员拒绝，经查询该产品服务协议，已写明如客户要求退还服务费，购买本服务之日起12个月内未享受任何项目销售价-销售价×（已生效/服务期总月数）因销售人员表示该服务无有效期，终生有效，故根据合同约定，可退全额，但被商家拒绝全额退款，且至今仍拒绝沟通协调。
投诉进度
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