360网站下载盗版游戏导致退款纠纷
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处理中本人在360网站下载了一款steam游戏 下载后并不知道这是盗版平台 该平台盗用steam界面图标 下载后在其平台充值一款会员69元，当时充值完打开游戏后 经朋友告知 该会员为共享会员 找该平台客服退款后 该平台客服称因我进入过游戏为理由不予退款 且进入游戏没有2分钟 此外重新购买了一个独享账号 第二天 才发现该平台为盗版平台 找该平台客服理论后 该平台客服承认自己为盗版平台 且还是不予退款 我便在12315平台进行投诉 投诉后该平台仍声称我进入过游戏且不能退款 此外 我跟该平台客服交涉后 该平台客服直接拉黑我游戏账号 无论是联系客服还是进入游戏统统不行！ 第一 他盗版，他的软件名称和图标以及界面和发行方一模一样，并没有告知消费者，造成误导。我买的是正版厂家的，不是说他这个盗版或者说是转了几手的二道贩子。主观上具有欺诈行为 第二 付款前他没有尽到告知义务，他有提醒我付款了不能退钱吗？他也没有有告知我他是代理商或者是说什么几道贩子吗？这就说明涉及欺诈！ 第三 游戏玩不了，他不退款？他说不退就不退？那我买这个游戏干嘛！
投诉进度
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