携程购票错误，海航退款问题
网友保保_BiNmVKgv
处理中本人于4月4日在携程网花费1581元购买了两张 于4月29日出发、21日返回的北京往返海口的联程机 票，在4月7日时我发现我购买成了相反的航班，于 是我第一反应就是申请退款可是手续费要853元，我 不懂这个钱是给谁了，航空公司还是携程平台，凭什 么这个钱要被扣，我在了解并知晓《关于改进民航票 务服务工作的通知》和消费者的权益后，我想要申请 退款的机票完全符合要求，并且没有损失航司利益， 期间我找过携程网人工客服，但结果不尽人意，气坏 我了，800块钱我作为大学生半个月的生活费给我扣 了，大半夜我气的睡不着，因为晚上航空公司的人工 客服不在，我没找到，我气不过过来投诉。 我要求海航和携程网自行协商全额退款给我，并 且我已经购买了正确的联程机票
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