投诉五星电器（京东）质量问题
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已完结2023年10.27日从京东五星电器店铺购买了石头扫地机器人，上个月底坏了寄厂家鉴定，检测属于性能故障，京东承诺质保条款“180天内质量问题免费换新”，但是该商家不履行服务条款，从上个月31号发起售后至今没有解决问题，违反消费者权益保护法，我的诉求是商品换新或者退货退款
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很差