五星电器（京东）售假戴森V12吸尘器，拒绝开具发票，要求退款、解释和赔偿

网友保保_HyZ8PuHE 2024-02-07

已完结

11.24日在京东五星电器集团泰兴分公司购买戴森V12吸尘器，送原厂支架，12.19日收到戴森吸尘器，五星员工告知发票会发送电子版。因为一直没收到，去门店索要发票。门店告知没有出库记录，开不出发票。经查询得知，五星发出的货非正品，是从不知名网站下单的机器发给我了。经协商，要求2.7日去门店更换新机，但是店长要求旧机给她，新机的盒子要还给她，她要包装后再次出售。堂堂五星家电，公然卖假货，理直气壮

投诉进度

企业完结

2024-02-20 16:55:10

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

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平台跟进

2024-02-18 11:11:55

跟进内容

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平台审核通过

2024-02-18 11:11:55

用户发起投诉

2024-02-07 13:58:48

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