美团优选拒绝退款欺骗消费者

网友保保_zaDizacz 2024-04-08

已完结

于4月7日晚八点在美团优选上误选海之蓝白酒两瓶，下单完成后立即申请退款，平台显示不可申请目前订单已入库 可收货后联系进行退款。在4月8日上午我立即联系派单团长拒收此货申请退款 团长积极帮忙协助 联系客服退款，但我的退款申请被驳回显示未通过。联系美团优选人工客服 客服的表示如果选错在下单当日23点前可申请退款，但我当时立即申请的未予通过 且拖延时间，人工客服表示应该当时立即联系他们但但是页面显示的是派送时可申请 此为欺骗消费者！ 客服沟通表示白酒类产品除质量问题 不予退款 但购买页面中并未标明 且全程没有说明！！ 总之一切形式 所有节点都在拒绝退款，且理由牵强。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-08 20:03:39

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-04-08 17:54:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-08 17:54:12

用户发起投诉

2024-04-08 17:48:31

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