网易云音乐演唱会门票退票问题

哪条法律规定了不许消费者退款？我一没使用二没有到场。为什么不能退？为什么会有这种霸王条款的存在？连退款通道，都没有难道不是违法的吗？客服跟我说票据有时效性，所以不能退，为什么别的地方的门票可以退款？就算他具有时效性，我也是在他失效之前要求退款的，现在票星球不解决我的诉求不给我退款，三百多块也是普通人好几天的生活费呢？我都去不了现场为什么还不能让我退款？我的诉求就是退款，谢谢。

给这个主办方打电话也不接，无法得到解决，和票务沟通以后也是说不给退

客服以"演出票是观众进入剧场观演的唯一有效凭证，为有价证券非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性、稀缺性等特征，一经售出，不退换、不记名、不挂失、不补办"为由不支持退换。此款项属于霸王条款，侵害消费者权益。 由于门票具有时效性及购票者的特殊性，消费者很及时的在未出票及票品送达前已提出进行退票处理，该平台不给予处理，疑似拖延时间利用门票具有时效性这一特点侵害消费者权益，且我购买的是预售票，由网上购买，我还没有观看，我也没有享受到这个服务 由于我无法联系票品提供方进行沟通退票处理，所以无法解决 演唱会主办方熊家文化传媒有限公司的电话也查不到 请相关单位能够给予相关督查，保护消费者权益，请求帮助消费者全额退款，谢谢

投诉已转至企业处理，请留意事件进展