学翰教育军队文职培训网课服务投诉
网友保保_5QLrOdNG
处理中2023年12月22号报名学翰教育军队文职培训网课，但是从报名开始到2024年4月8号这期间都没有看过一节课程，说好的班主任监督也没有做到，全程是引诱消费报班，而且所谓的班主任能在后台看到我是否学习的记录，下单网课说开发票也一直没有开出，打电话问售后客服咨询退费，客服以报班时间太长说知识产权泄露拒绝退款，但是打电话之前我明确问过是不是看网课的小程序后台可以看到，看到我是否看课和转让课程，客服明确回复“是”，然后我就说既然也看见我没有看过一次课程为什么不能退款，客服说知识产权是否泄漏无法考证，所以拒绝退款，后面投诉留下一个电话说可以处理，之后打过去又说处理不了会进行上报，态度就是踢皮球谁也解决不了，然后我也一直强调没有开票，后面昨天临时给我补开了发票，23年12月22日买的课说好最迟23号开出，然后一直没开出，还是打了电话昨天才临时开出，此公司可能存在偷税漏税问题，望进行严查
投诉进度
用户补充投诉
2024-04-11 11:15:52
用户补充投诉
2024-04-11 11:15:51
补充内容
和我对接那个美名其日自称为老师的人一直踢皮球态度恶劣，找售后要求全额退款，售后说只能退还50%的钱，由于本人并未学习课程，学习进度也是0%，也未给我安排任何课程的前提下，还要扣我30%违约金和20%资料费，属于无效条约。甚至付款时也并没告知这些条款，我对此结果非常不满意，我查阅很多资料和案例，教育机构说不能全
额退款是不合法的，所以我要求全额退款。
用户补充投诉
2024-04-11 11:13:16
用户补充投诉
2024-04-11 11:13:16
补充内容
提交投诉后续就有机构的人给我打电话，说只能退30%的费用，但是课程是全新的，然后开票也是后续问起来才临时开给我，还说是因为税务局开的纸质发票用完了所以开不了，后面又说他们是一个季度开一次，我说都快六个月了为什么季度结束了还不开，他就说他们的季度是按6个月算，但是只要有点常识的都知道一个季度是3个月，而且他说的借口前后不一致，满嘴跑火车，我严重怀疑改机构存在偷税漏税问题
平台审核通过
2024-04-09 14:13:59
用户发起投诉
2024-04-09 14:12:39
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