食品卫生堪忧，态度恶劣，拒绝赔偿退款

网友保保 2024-04-10

已完结

2024年4月9日18时20分左右，在美团团购套餐一份，单号4953****3106。到南京市鼓楼区新城市广场店就餐，食物中发现虫子，店长销毁小票，让店员倒掉虫子，毁灭证据了，以没有找到小票为由拒绝退款和赔偿。态度恶劣，且看上去司空见惯。之后美团投诉，告知与店家沟通，店家承认可能是不小心有飞虫进入，但拒绝依法赔偿。从图片可知，应该是大型蚂蚁类虫子，可见食品卫生堪忧，处理纠纷不实事求是，且态度恶劣。要求依照《食品安全法》赔偿1000元，并要求商家道歉，做出整改。

投诉进度

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2024-04-10 20:12:16

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用户申请完结

2024-04-10 20:12:02

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

用户补充投诉

2024-04-10 19:10:39

补充内容

美团专员处理敷衍，不依法办事，只是从20涨到30然后到50，我是来跟美团为了几十块钱讨价还价的么？对店家这种违法行为，美团只管纵容放任，形同帮凶。

企业跟进

2024-04-10 16:25:23

跟进内容

帮您查询专员已与您沟通具体情况，感谢您的理解

平台跟进

2024-04-10 16:17:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-10 12:50:02

用户发起投诉

2024-04-10 12:43:06

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