天猫超市售后服务问题

网友保保_H1E5dBjl 2024-04-10

已完结

我于2024年4月4号14点12分下单 在手机天猫超市软件上购买了一台当贝高清电视盒子 4月6号收到的 拆开也就试看了几分钟没有出画面 我就立即联系天猫客服并给他发送了照片 购买时商家是七天无理由退货 我在4月7号就给发回去了 商家4月9号收到的 然后不同意给我退款 第一我并没有给损坏影响二次销售 第二这个电视盒子在我这个电视上不能用 没有画面 我也给客服发了照片 为什么不能退款呢？ 申请维权 麻烦处理一下退款 谢谢

投诉进度

用户申请完结

2024-04-12 17:44:22

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-04-11 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-11 09:49:52

用户补充投诉

2024-04-10 17:20:26

用户补充投诉

2024-04-10 17:20:25

用户发起投诉

2024-04-10 16:56:42

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