1688平台购买挎包退货寄错物品商家拒赔

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我于2024年3月25日在1688平台购买了一个挎包,退货时寄错物品,商家广州至一贸易商行拒不归还物品表示物品已寄给其他买家追不回来并拒绝赔偿,在1688平台进行投诉平台不管要我跟商家协商,要求商家赔偿物品价值999元

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