投诉阿里巴巴商家义乌市匠耀贸易商行销售质量问题小书拒不执行平台审判退款

网友保保_MDF9e5LW 2024-04-15

处理中

我于2024年2月20日，购买了550套微缩小书，每套含340本小书。因售后明确产品质量问题严重要求退货退款，商家拒绝。经过平台审判处理为商家给我退款，但因为时间线拉得长，款项已经到了商家。商家拒不执行平台审判。另，未及时处理有两个原因，一是收到货后反馈给商家老板但对方拍了他那的样品表示没问题，让我误以为这是个例，有截图为证。二是产品特殊性没有办法一一拆包检验，每包有340本小书，是售后我的顾客反馈质量太差才明确这不是个例。之前在其他商家定的从未出现这类瑕疵问题。 企业名称：义乌市匠耀贸易商行 企业电话：187****9507

投诉进度

平台跟进

2024-04-15 13:42:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-15 10:36:10

用户发起投诉

2024-04-15 10:35:57

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